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湖南省电子营业执照及手机APP常见问题汇总

时间:2022-04-18 10:16:58来源:

湖南省电子营业执照及手机APP常见问题汇总

(工商e登记简易使用手册)

(一)问题描述:什么时候可以下载电子营业执照,以及如何下载。
解决方法: 全程电子化业务流程走完之后,当状态为“已签发”时,即可下载电子营业执照。如下图1-1,点击下载,跳转如图1-2,点击无载体私钥版下载,跳出一个二维码,持照人用电子营业执照手机APP扫描此二维码,即可下载执照。
企业设立登记流程走完了,可以到辅助业务-证照补打模块,找到类似如图1-1的“下载”按钮,如果状态是“未签发”,则不会出现“下载”按钮,至于如何签发,请联系万达业务工程师。
此处扫码下载的手机(号)必须是签发注册时填写的法定代表人的手机(号)。
下载电子营业执照需要用专业的电子营业执照手机APP,即“工商e登记”,下载方法详见问题二。

注意事项:上图1-2上的二维码图片,在下载之后,状态将变为“已写入”,业务系统上将不再出现,工商业务人员可以在下载之前做好二维码的截图,拍照等备份工作,以免出现问题后,难以恢复下载,影响以后的使用。我们会尽快升级系统,提供更多的下载方式。

(二)问题描述:电子营业执照手机APP(工商e登记)在哪下载?
解决方法:下载可在省局的企业登记网( http://zcj.hnaic.gov.cn )右下角,点击“电子营业执照APP下载”按钮,出现一个二维码,用微信扫码即可下载。详见如下截图1-3。

 
(三)第一次使用电子营业执照手机APP如何设置,下载和登录。
解决方法:按照上面问题二的路径扫码下载APP并安装之后,点击屏幕右上角菜单按钮,选择“设置”,如下图1-4
                          
                                    图1-4
之后区域地址选择:湖南省,点击确定,地址设置成功。如下图1-5
                    
                                         图1-5
然后返回主界面,如下图1-6
                         
                                   图1-6
公司核准通过后,从工商系统中把电子营业执照下载到手机APP中(下载方法详见问题一)。下载的方式目前只支持二种下载一种扫码如下图1-7、验证执照人如下图1-7.1
                             
                 图1-7                         图1-7.1
扫码下载方式简介:根据在工商系统中生成下照二维码(如图1-2)下载电子营业执照,可以用持照人手机APP直接扫工商系统页面中的二维码(类似如图1-2)进行扫码下载,也可以把二维码打印后让用户带回去给持照人扫码下载,还可以让办事人拍照二维码后转给持照人识别二维码后扫码下载。由于系统暂未升级,请将此二维码保密,切勿泄漏给非持照人下载。二维码在下载之后,业务系统上将不再出现,工商业务人员可以在下载之前做好二维码的截图,拍照等备份工作,以免出现问题后,难以恢复下载,影响以后的使用。我们会尽快升级系统,提供更多的下载方式。系统升级之后,此二维码只能被扫码下载一次,A下载之后,B等其他人都将无法再下载,请谨慎操作并宣传指导用户。

验证持照人下载方式简介:如果工商采集了持照人手机号码,可以给持照人手机号码发动态验证码,然后在持照人手机APP中输入手机动态码后下载电子营业执照(具体如何下载参考问题十六)

之后APP扫描二维码,点击下载执照,如下图1-8
   
下载成功显示执照,如下图1-9


执照下载成功之后,点击登录按钮,选择企业登录,输入默认PIN码123456,如下图1-10,1-11


(四)问题描述:写入电子营业执照报错:获取载体编号--载体初始化失败!--14107。如下图1-12

解决方法:目前湖南只能选择第二个无载体私钥版下载,第一个下载方式“写入电子执照”有待升级,暂时不可用。

(五)问题描述:点了无载体私钥版下载,出现一个二维码,扫出来是乱码。类似如下图1-13

解决方法:这个二维码需要用电子营业执照手机app(“工商e登记”)去扫的,不是用微信去扫的。也不是拿电子营业执照手机APP或微信去扫纸质执照上的二维码下载执照的。

(六)问题描述:手机APP企业登录电子营业执照报:安全模块签名出错,数据密钥错误。如下图1-14。

解决方法:电子营业执照登录pin码,默认123456,不要重复输错。

(七)问题描述:扫码下载时报如下图错误:持照人手机号码为空。如下图1-15.

解决方法:签发注册(设立登记)时没有填写持照人(即法定代表人)手机号或手机号有问题。如果是刚刚签发的执照,数据需要时间同步,可以过段时间再试。

(八)问题描述:电子营业执照手机APP(工商e登记)已停止运行。截图如下1-16。

解决方法:①如果是下载时报的错误提示,请先看看二维码其它手机能扫出来信息不,能扫,该用户要卸载再重装手机APP,或者换手机再试(换手机,但不换持照人手机号)。确定要是安卓手机。APP下载之后安装时,提示需要获取一些手机权限,请按提示选择允许。非持照人即使可以扫出来企业执照信息,也请勿点击下载。系统升级后,此二维码只能被扫码下载一次,A下载之后,B将无法再下载,请谨慎操作。
②如果已成功下载了电子营业执照,登录报截图1-16的错误提示,可能是用户选择了其它登录方式(自然人--个人登录),目前只支持企业登录。请先不要卸载APP,也不要做任何注销操作,选择企业登录试试。或者重启手机,再选择企业登录。

(九)下载执照时出现如下图1-17下载执照失败:唯一标识对应执照已签发的问题。

解决方法:出现以上标识证明执照已被成功下载过了或者持照人在APP上做了注销的操作,不可以重复下载或更换另一台手机进行下载。注销将导致当前电子执照失效,请谨慎操作。工商工作人员,请做好扫码下载电子营业执照的二维码的保密工作,只允许持照人下载(即法定代表人),泄漏有可能导致持照人本人不能下载执照。如果持照人不小心做了注销(误操作),可以使用第二种(验证联络人)方式,获取短信验证码重新下载(详情请看问题十六)。也可以在全程电子化业务系统上做变更,重新扫码下载。卸载电子营业执照手机APP(工商e登记),将导致数据丢失,验签密钥失效,从而无法登录,请谨慎操作。

(十)登录时出现调用验证系统接口,执照签名验签失败的错误提示。如下图1-18.
 
 解决方法:①后台没有获取到下载执照的手机的序列号,请工商工作人员在微信群里(全省企业注册工作交流群)联系普华的运维人员协助处理。
②确认已成功下载执照的手机,不要卸载电子营业执照手机APP(工商e登记),卸载将导致数据丢失,验签密钥失效,从而导致上面的登录失败异常。已成功下载执照的手机,严禁卸载APP。如果持照人不小心做了卸载(误操作),也可以使用第二种(验证联络人)方式,获取短信验证码重新下载(详情请看问题十六)。还可以在全程电子化业务系统上做变更,重新扫码下载。变更之后重新扫码下载需要先注销旧执照,由于已经无法登录,所以此时执照在APP上不能被注销。确认变更成功之后可以重新扫码下载了,可以在微信群里(全省企业注册工作交流群)联系普华的驻场运维人员协助处理,之后再重新下载。
                          
(十一)企业登录时能看到企业名称,但是看不到执照(图片)信息,如下图1-19,输入默认PIN码123456之后,跳转如下图1-20,提示未查询到相应的执照记录。
                        
   
解决方法:①后台没有获取到下载执照的手机的序列号,请工商工作人员在全省企业注册工作交流群(微信群)里联系普华的运维人员协助处理。  
②持照人在电子营业执照手机APP(工商e登记)上注销了执照。注销将导致当前电子执照失效,请谨慎操作。失效之后将导致无法再下载,无法再登录等问题。如果持照人不小心做了注销(误操作),可以使用第二种(验证联络人)方式,获取短信验证码重新下载(详情请看问题十六)。还可以在全程电子化业务系统上做变更,重新扫码下载。

(十二)企业做完变更业务之后,在注销执照想重新下载时报“安全模块枚举设备出错:未初始化”的错误提示,如下图1-21。
                         

解决方法:注销将导致当前电子执照失效,请谨慎操作。若是做了变更之后重新下载执照,注销时出现上图提示,说明企业在注销之前卸载过电子营业执照手机APP (即“工商e登记”)。卸载将导致密钥失效,无法再登录,从而导致无法在APP上进行注销。问题可以在微信群里(全省企业注册工作交流群)联系普华的驻场运维人员协助处理,之后再重新下载。
(十三)关于电子执照下载之后,图片看不清楚,也无法放大的问题。如下图1-22。
          
解决方法:执照的PDF (图片) 文件当前只做展示用,看不清楚和无法放大是正常的。

(十四)关于企业做了变更业务,电子营业执照与纸质的数据不一致时
解决方法: 确认营业执照的状态为“已签发”时,即可下载电子营业执照。如下图1-1,点击下载,跳转如图1-2,点击无载体私钥版下载,跳出一个二维码,持照人用电子营业执照手机APP扫描此二维码,即可下载执照。
此处扫码下载的手机(号)必须是签发注册时填写的法定代表人的手机(号)。
下载电子营业执照需要用专业的电子营业执照手机APP,即“工商e登记”,下载方法详见问题二。

(十五)关于下载电子营业执照失败,安全模块下载电子营业执照失败:下载执照失败,失败原因:企业信息不存在

解决方法:右上角的菜单按钮,  点设置,选择 相对应的“所在的省份”点击确定即可。

(十六)关于电子营业执照如何使用下载的第二种方式“验证执照人”,的下载?

1、选择“验证持照人”下载

2、输入统一信用代码/注册号,或者企业名称,录入联络人手机号(法定代表人的手机号),选择下载位置“安全模块”,点击“执照下载”

4、录入手机短信验证码,点击“确定”


5、下载成功后,显示执照
 

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