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吉林电子税务局

吉林电子税务局入口：https://etax.jilin.chinatax.gov.cn:10812

吉林电子税务局热点问答

功能 问题描述 解答 备注
操作手册 新网报操作手册在哪下载？ 可以在电子税务局-通知公告-特色业务-辅导专区下载操作手册。也可在线使用登录页右上方的“帮助”，无需下载，点击即可使用“电子税务局快速操作指引”。 
操作手册 只有登录之后才可以下载操作手册吗？ 登录前和登录后均可下载操作手册或使用帮助里的快捷指引。 
网报地址 旧版本登录网址没了，要怎么使用旧版？ 按照总局规定，之前使用的旧版电子税务局，于2019年1月1日统一关闭，只保留最新版的电子税务局。 
登录 2018年以前收藏过的登录页，现在进不去了？ 2018年12月底，总局要求电子税务局更新域名。请纳税人重新收藏新的域名。可从省局官网进入电子税务局，即可自动读取新的域名。新网址为https://etax.jilin.chinatax.gov.cn:10812/sword?ctrl=LoginCtrlTmp_logout 
环境检测 如何环境检测？ 登录页面右上角，点击“环境检测”，其中绿色字体为合格，红字字体为不合格，根据文字描述进行相应的下载安装或调整设置。 
环境检测 环境检测中第四条不符合，怎么调整？ 看第五项“浏览器安全设置一键.BAT”，下载并运行即可完成自动设置符合标准的信任站点。或者在环境检测页面里第一行，浏览器助手下载就可以了。或者看一下“帮助”。 
环境检测 环境检测中的第七项Office，可不可以不下载？ 如果纳税人电脑中有此办公软件，就无需重复安装，如果没有，建议安装，否则纳税人在查看报表及打印时的报表预览会受影响。 
登录  如何登录电子税务局？ 省局官网首页，右上角点击“吉林省电子税务局”，进入登录页面点击右上角“登录”，首次登录请选择“普通登录”模式。 
登录 原来有“CA登录”方式，现在没有这种登录方式，会不会影响提交资料盖电子印章的功能使用？ 新版登录方式中去掉了原有的“CA”登录入口，使用密码或手机短信方式进行登录，但不会影响到提交资料加盖电子印章的功能，纳税人可在提交资料时，插入Ukey设备，同样可以进行签章操作。 
登录 为什么有些企业用社会信用代码登录电子税务局时，提示先注册，但其实企业已经注册过，该怎么解决？ 解决办法：到主管税务局大厅，通过金三系统变更纳税人识别号。 
登录 电子税务局在注册完企业信息之后重新登录，为什么提示密码错误？ Ukye密码并未因注册而修改，仍使用原密码。新注册编辑的密码是使用“密码登录”时才用的。 
关联外部系统：电子签章 上传附列资料时，将UKey设备插上电脑不识别，显示无法找到设备 下载登录界面下方的UK驱动，以及安全登陆控件，如已安装过突然不好使了，可卸载后重新下载，之后重启 
登录 点击“登录”，没有看见登录方式的入口弹窗？ 浏览器页面显示不全。建议进行环境检测，按照环境检测的要求调试页面。清缓存，重新登录。 
登录 选择短信登录方式，为什么登不上？ 短信登录，需要纳税人输入已做过实名认证绑定的手机号，才可以收到手机验证码，非实名认证的手机不能选择此方式登录。实名认证包括企业的法人代表、财务负责人、经办人。 
关联外部系统：电子签章 提示“验证客户证书已过期”，怎么办？ 带UKey到大厅授权绑定。 
登录 如果已做实名认证的手机，通过短信验证无法登录，还需要怎么做？ 通过短信登录，必须进行实名制信息采集，如果税务登记信息里的人员及手机号码发生了变更，一定要同时变更实名制系统中的信息，登记信息内容要与实名制采集系统中的人员及手机号码保持一致。 
登录 报错：动态链接库（DLL)失败初始化例程失败 清浏览器缓存，或换台电脑再试一下 
登录 主管局所未分配，请先分配在注册 前往大厅，做税务机关分配 
登录 系统发生未知错误，调用：英文提示，传入的课征主体不准确 纳税人课征主体类型是临时登记的，不可以在电子税务局开户，纳税人去大厅变更身份 
关联外部系统：电子签章 上传附列资料时，将设备的CA口令连续输错，导致uk设备已锁定，怎么办？ 需要去制证机关进行解锁（也就是到发放Ukey的税务局） 
登录 密码方式登录，连续输错密码次数超限，需要去大厅解锁吗？ 不需要。锁定登录30分钟后，即可自动解锁，再次输入正确密码即可登录。 
税务登记 在2019年时，从原有CA登录方式注册页面注册的电话号码，现在发生变更了，如何进行修改？ 纳税人端无权限修改，需要前往大厅，使用金三系统进行许可用户信息修改。 
扣款 搜索关键字“缴税”后，没有找到税款缴纳的功能模块，或者系统提示“没有符合该条件的功能”？ 快捷检索框中的关键词应搜“缴纳”而非“缴税”，当无法确定关键词时，建议输入单个关键字例如“缴”。 
关联外部系统：个税 个人所得税生产经营所得申报成功后，当天在网报首页待办中及金三核心中仍显示未申报，为什么？ 因为个人所得税是单独运行的一套系统，与金三系统并行，申报的个人所得税生产经营所得表的数据，首先写入个税系统，个税系统会在次日凌晨自动同步数据到金三系统。只有在同步到金三以后，网报首页待办和金三核心，才可查询到已申报记录。如果纳税人申报的当天，想要向局方确认申报结果，局方可通过金三个税查询模块，输入自然人身份证号码进行查询。（现已在个税系统进行申报） 生产经营表，现已不在网报系统中申报。请前往个税系统进行申报。
关联外部系统：个税 在电子税务局，为什么没有个人所得税生产经营所得申报模块了？  鉴于自然人办税服务平台已上线运行，从2月1日起，国家税务总局吉林省电子税务局不再支持查账征收、定率征收纳税人办理个人所得税经营所得的申报业务。请纳税人登录互联网访问吉林省自然人办税服务平台（地址https://its.jl-n-tax.gov.cn:10805）进入自然人税收管理系统WEB网页端或使用自然人税收管理系统扣缴客户端进行相关操作，也可通过电子税务局登录页面的“个税/社保”选项页签登录。 生产经营表，现已不在网报系统中申报。请前往个税系统进行申报。
关联外部系统：个税 在电子税务局没有个人所得税12万自行申报模块了？ 电子税务局中该模块已关闭。纳税人如需3月底前申报2018年度的12万元报表可至大厅进行报送。2019年后适用新个人所得税规定无需报送。 
跨区涉税事项报告 跨区域涉税事项报验已经提交待审核了，现在想打印，怎么打？ 暂时不支持下载打印（如果想打印，可以在网页打印） 
跨区涉税事项报告 ESB02JY001001-服务stranids没有调用到、请检查该服务部署相关信息或者路由相关信息？ 清理缓存重新登录 
跨区涉税事项报告 电子税务局是否可以查询到“外出经营证明”的个数和到期日？ 根据文件规定，外管证已更名为跨区涉税事项报告。在“跨区涉税事项报告”模块，可以进行查询。 
跨区涉税事项报告 上传文件，选择不上，盖不上电子印章？ 纳税人签章客户端是否安装，电子签章注册是否完成。 
跨区涉税事项报告 电子税务局可以查询外管证吗？ 可通过“跨区域涉税事项报告”模块查看 
完税凭证 是否可以在电子税务局中，自行开具电子完税证明？ 可以自行开具电子完税证明，支持开具文书式、表格式两种完税证明。 
完税凭证 自己点击开具的完税证明，能打印出来吗？ 电子税务局可以下载和打印自行开具的完税凭证，支持两种形式的完税凭证（文书式、表格式），可通过快捷搜索“完税”直达该模块。 
完税凭证 完税凭证打印后，签章为什么还是旧的签章，显示“原地税某某税务局” 首先排查登记信息中的主管局信息是否已经变成新的。如果没变，在局端金三系统中变更相关信息。如金三信息无误，仅涉及到电子签章中的文字变更，不在电子税务局中操作，签章信息变更请咨询电子签章运维部门。 
完税凭证 电子完税证开具时，查询结果中找不到增值税的本期记录，其他税种都在，是怎么回事？ 若已经开具过，在电子完税证明查询模块里查询文书式或表格式相关记录后，点击下载，下载后可在本地查看开具过电子完税证明的详细内容。无需重新开具。（电子税务局中开具，有次数限制，同一属期同一税种，电子税务局表格式只能开一次，文书式不设次数限制，表格式的开过一次就不能再查询到了，文书不限） 
扣款 附加税扣款时提示“核心存在多条数据”该怎么办？ 此问题已修复。 
扣款 缴款时提示“三方协议信息不符”，扣不了款怎么回事？ 并库后系统升级，页面已修改，此问题已解决。 
扣款 扣缴税款时，提示异常，在申报信息查询中看到的该笔税款的状态是“已申报，未上解”，然后作废不了申报，也查不到扣款的银行流水信息，是怎么回事？ 此状态是银行返回的交易状态，通常是反映扣款超时或扣款失败，如果是银联方式扣款失败的纳税人可以在电子税务局自行操作“银联、银行端异常处理” 模块，点击“处理”之后重新扣款；如果是三方协议方式扣款失败的纳税人可以至办税厅进行“单笔交易处理”，之后重新发起扣款。请及时关注扣款状态，扣款超时的情况下要及时进行处理，重新扣款。 
扣款 申报期内点击扣款的税款，显示已开票未上解，但该提示一直持续到征期结束以后，银行也没划款，主管局找到此纳税人，督促其尽快缴款，但纳税人无法自行清缴这笔税款了，该怎么处理？ 此状态是银行返回的交易状态，通常是反映扣款超时或扣款失败，如果未超3日，可由核心征管自动重新发起扣款，纳税人可留意银行的扣款反馈，如果再次扣款超时或失败，可人工处理后，重新发起扣款。超过3日核心不会再自动扣款了，建议作异常处理之后重新扣款，或前往主管局对这笔税款做单笔交易处理后，重新发起扣款。 
网签三方协议 缴款名称填什么？ 纳税人企业名称 
网签三方协议 模块关闭后，再次进入时，页面上没有“打印”按钮，该怎么打印协议？ 进入网签三方协议模块后，点击“修改”，弹出弹窗后，点击“打印委托扣款协议书”。如需更详尽的图文说明，详见登录页上方“下载”模块中的三方协议操作指南。 
网签三方协议 打开此模块，有很多选项按钮，应该按什么顺序来操作点击？ 进入网签三方协议模块后，点击“增加”，弹出弹窗后，依次点击“生成协议号”-“保存”-“验证”（目前签农行、工商银行等25家银行，实现了“一次都不跑”即可办理完成，验证成功即可使用）。如果签其他银行，依次点击“生成协议号”-“保存”-“打印委托扣款协议书”（将打印出的协议书带到相应的银行，由银行录入相关信息后）-回到电子税务局网签三方协议界面，点击“验证”，验证成功即可使用。如需更详尽的图文说明，详见登录页上方“下载”模块中的三方协议操作指南。 
网签三方协议 有哪些银行实现了“一次都不跑”就可以成功签订三方协议？ 截至到2019年8月统计，已有25家银行，可以通过电子税务局办理，实现了“一次都不跑”即可成功签订三方协议，具体银行列名如下：工商银行、农业银行、建设银行、吉林银行、邮政储蓄银行、中国银行、浦发银行、民生银行、兴业银行、渤海银行、光大银行、省农联社、交通银行、招商银行、广发银行、农安北银、长春朝阳和润村镇银行、九台龙嘉村镇银行、惠民村镇银行（含长春南关惠民村镇银行、长春高新惠民村镇银行）、省农发行、中信银行、华夏银行、盛京银行、韩亚银行 。（其他未列名银行也可办理网签三方协议，但需要打印协议书递交至银行。） 
网签三方协议 清算银行号填写什么？ 根据选择的银行自动带出，如果没有是税局银行没有维护正确的银行。 
打印 往期的各个税费种的申报表在哪里可以打印？ 在“申报信息查询”中，查询到相应所属期的申报表，点击“表单打印”。 
打印  房产税和土地使用税申报后，想打印往期报表，在申报查询里，为什么打印不了？ 在申报查询模块中，可以查到“房产、土地”的申报数据，但如需打印这两个税种的申报表，需要分别在“房产税申报”和“城镇土地使用税申报”的模块中，点击“申报表查看”，输入所属期起和止的时间，点击“查询”，选中查询结果点开查看表单详情，即可点击“打印”。 
打印 往期的财务报表在哪里可以打印？ 在“财务报表信息查询”中，将查询条件调整到相应所属期，点击“执行查询”，在查询结果中点击蓝色的识别号，即可代开该属期的财务报表的全套主附表明细，需要分别选择每张表单，分别点击“打印”。 
打印 报表打印不出来，提示“控件未安装”，该怎么办？ 在“环境检测”中，点击第六项“ [install_lodop]套打组件”下载并安装，即可进行申报表的正常打印。 
打印  打印注销税务登记信息时，系统提示：打印控件未安装，请下载并安装金三系统的客户端插件？ 检测环境中有没有下载打印控件，是不是32位浏览器，或者下载浏览器插件助手。 
打印 想打印空白的企业所得税申报表和空白的增值税申报表，如何下载？ 电子税务局不支持下载或打印空白表单，只能打印已申报成功的申报表。如需空白纸质表单，可前往办税服务厅获取。 
财务报表 财务报表申报，需要进入哪个模块操作？ 财务报表申报有两个模块，即“财务报表报送与信息采集（新）”和“财务报表智能填报”，纳税人可根据自身情况选择其中任意一个模块，均可进行财务报表的申报。申报前需要先进行财务会计制度备案。 
财务报表 “财务报表报送与信息采集”和“财务报表智能填报”这两个模块有什么区别？两个都需要报吗？ 不用两个都报，只需选择其中任意一个模块进行申报即可。两者区别：1.“财务报表报送与信息采集（新）”模块，通过选择会计制度类型和属期，点击“下一步”，进行手动申报。2.如需快捷进行填报，也可以通过“财务报表智能填报”模块，进行智能选择属期，在该模块中，可以下载模板填写并导入；或直接导入，已从其他财务软件中导出的财务报表数据，导入时系统会自动将报表进行智能转换，使申报变得更快捷。 
财务报表 财务报表申报，提示“未进行财务制度备案”，还能申报吗？ 不可以，申报财务报表之前需要先进性相关财务会计制度的备案，系统将校验申报表是否与备案信息相符，如与备案内容不符，或不进行财务制度备案，将会影响财务报表的申报及查询等相关功能的正常使用。 
财务报表 申报财务报表时，是否需要全部附表分别点击保存，才可以点击最终的申报按钮？ 已写入数据的表单，需要点击下方“保存”，最终在资产负债表页面上方点击的“报送”按钮，完成全套表单的申报。 
财务报表 怎么查询往期的财务报表数据？ 可点击【财务报表信息查询（新）】模块进行查询。 
财务报表 已申报的往期财务报表是否可以修改？ 可以修改往期表中数据。但如想修改会计制度类型小类，该功能支持修改，但修改后，累计数据无法自动更新接续，需要手动录入前期数据。如有选错会计制度类型而报错的前期数据，可以点击“作废”重新申报。所选择的的要修改的属期，必须与该属期内的财务制度备案信息相符。 
财务报表 财务报表填写，“上年数据未采集”，是什么意思？ 第一种情况：以前的财务报表选的什么制度报的，选的财务制度与上年选的不同就查询不到。第二种情况：上年财务报表确实是没报，也有此提示。 
财务报表 小规模纳税人的财务报表原来是按季申报，怎么改成按年申报？ 可以在电子税务局中检查备案内容，提交修改财务制度备案，新旧交界处时间要衔接好，有效期时间上不要重叠。 
财务报表 财务制度已经备案，显示需要进行备案，是怎么回事？ 财务报表申报时，系统需校验财务制度备案信息，如未进行备案或原有的备案信息不全，需要先进行财务制度备案或修改原财务制度备案中不合规的栏次。 
财务报表 是否可以补往年的财务报表？ 可以补报。选择需要补报的年度或月季度属期，点击“下一步”即可进行补报。补报之前请先补充完整该年度的财务制度备案。 
财务报表 如何查询本期的财务报表有没有报送成功？ 【财务报表信息查询（新）】模块直接查询，即可查询到申报记录。或进入【财务报表报送与信息采集（新）】模块，选择要查询的属期，点击下一步，再次进入报表如果提示“重复采集，是否进行更正”，也说明该属期是已经申报成功的了。 
水利建设基金 水利建设基金，网报里的税率为什么还显示是千分之一？ 网报的税率是根据金三的税费种认定来提取的，如显示税率不符，需要主管局需要重新做税费种认定，认定成千分之0.6。 
导出电子表单 已申报的工会经费和水利建设基金的往期报表，怎么导出电子版？ 在“申报信息查询”模块中，选择查询条件，在查询结果中选中需要打开的往期申报表，进入表单明细页面中，该表单支持在线打印与导出。 
导出电子表单 增值税申报表，查询到往期报表后，“导出”按钮是灰色的，怎么回事？ 此问题已优化。目前在“申报信息查询”模块中，选择查询条件，在查询结果中选中需要打开的往期申报表，进入表单明细页面中，该表单支持在线打印与导出。 此问题已优化
关联外部系统：控件下载 金税盘、税控盘控件在哪里下载？ 省局官网——办税平台——常用功能——增值税发票选择确认平台中下载。 
个税相关问题 个税客户端软件在哪里下载？ 登录页面——下载模块中。 
个税相关问题 个税手机APP在哪里下载？ 登录页面，屏幕右侧边框位置，扫描二维码即可下载个人所得税APP 
电子申报表下载 已申报的往期报表，怎么导出电子版？或问，增值税申报表，查询到往期报表后，“导出”按钮是灰色的，怎么回事？ 导出功能已做优化，往期报表可通过“申报信息查询模块”进行查询、导出及打印。 
关联外部系统：发票平台 电子税务局中是否有海关专用缴款书的上传以及查询等相关功能模块？ 在“税费申报及缴纳”菜单栏，点击“申报辅助（海关稽核）”模块中，有“缴款书上传”、“海关缴款书明细查询”的相关功能。——模块关闭，详见右侧备注栏信息。 根据总局统一要求，该业务调整至发票综合服务平台中，并将电子税务局中原有海关相关模块关闭
关联外部系统：发票平台 海关缴款书确认在哪？ 在“税费申报及缴纳”菜单栏中，“申报辅助——海关稽核”模块下，“稽核结果通知书确认”功能，或在快捷键索栏输入关键字“确认”即可直达该模块。——模块关闭，详见右侧备注栏信息。 根据总局统一要求，该业务调整至发票综合服务平台中，并将电子税务局中原有海关相关模块关闭
关联外部系统：发票平台 海关缴款书上传出错提示文件格式错误 通知纳税人重新操作，该户所属税务机关122080500第一分局是后成立的，这个代码在稽核系统里没有，需联系该主管局维护。——模块关闭，详见右侧备注栏信息。 根据总局统一要求，该业务调整至发票综合服务平台中，并将电子税务局中原有海关相关模块关闭
关联外部系统：发票平台 海关缴款书已经上传成功，在缴款书查询模块可以查询到结果，但在缴款书确认模块不能确认，系统提示没有找到结果 说明海关尚未将稽核数据传给电子税务局，仍需耐心等待。——模块关闭，详见右侧备注栏信息。 根据总局统一要求，该业务调整至发票综合服务平台中，并将电子税务局中原有海关相关模块关闭
通用申报 待办中，通用申报显示未申报，点申报提示重复申报，怎么回事？ 说明通用申报的税费种当中，有一部分是已申报的，比如附加税费，需要勾选删行，再进行剩余税费种的填报。 
残疾人保障金 残保金申报，提示“请联系工作人员维护表中数据”，怎么回事？ 每年四月份后，残联会把备案数据传过来，申报期至8月31日，新办企业或逾期申报则无数据，可到大厅补报。 
增值税一般纳税人申报 一般纳税人增值税申报表，附表一，第9列10列无法显示合计数，第一三五七列有数，但合计数为0，为什么？ 建议纳税人使用主流浏览器，通过清理缓存、添加信任站点，可使数据显示正确，需退出重新登录网报。注意：重新登录进入申报的时候，不要进上次暂存的数据。也可以将鼠标选中在第一三五七列的栏次，直接敲回车，合计列也会刷新出合计数值。 
增值税一般纳税人申报 附表二的第2栏呈灰色，不可填写，怎么修改该栏数据？ 第2栏是不可直接填写的，可通过“提取发票信息”的按钮来获取，若想修改，需要填写附表二第35栏，数据将自动带入到附表二的第2栏中。 
增值税一般纳税人申报 申报页面，“暂存”键灰色，“提取发票数据”灰色，点不了，怎么办？ 检查该属期是否申报，已申报或属期错误，就会出现按钮置灰，不在申报期内，或已申报的情况，不可重复申报。系统不支持逾期申报，如需补报往期，请前往主管局大厅办理。 
代开发票 购买方纳税人名称，手动输入填不上？ "代开专用发票：代开专用发票的购买方信息栏次中，录入纳税人识别号后，点击回车，自动带出纳税人基本信息

代开普通发票：代开普通发票，付款方基本信息栏次中，纳税人识别号不是必填项，纳税人名称是必填项，需要手动录入" 
代开发票 代开过的发票怎么查看票面信息 服务提醒 点击办理事项名称 
代开发票 代开的税率、应缴税额为什么没有显示？ 提交申请时不用填税率，待局方受理此申请后，相应的税率、税额、会在局方反馈页面显示出来。 
代开发票 代开专票的备注信息在哪填写？ 代开增值税专用发票模块，支持在申请页面中填写备注栏信息。 之前有段时间不支持，已优化解决。
代开发票 在服务提醒里面撤销，当时显示已撤销，再次登录又变回撤销，不是已撤销 显示问题，只要当时显示已撤销就可以，系统问题，已优化 已优化解决
代开发票 租车服务，用电子税务局代开增值税专用发票，应该使用哪个模块录入，“代开专用发票（租金收入）”还是“代开增值税专用发票”模块？ 代开有形动产经营租赁服务的发票，应该在“代开增值税专用发票”模块填写。而“代开专用发票（租金收入）”模块，仅限代开不动产经营租赁的发票时填写。 
代开发票 代开专用发票时，附送资料（是否必报）显示全部为（否），依旧无法点击提交，提交按钮为什么是灰色的？ “上一步”当中的信息尚未保存成功，就提前点击了“下一步”，“提交”按钮就是灰色，建议检查上一步当中，是否有必录项未填写完全，点击“保存”后，看到系统提示“保存成功”字样，再点击下一步，即可提交。 
代开发票 局端操作 个体工商户，在大厅代开发票，个人所得税预征1.5%的税率，为什么没有了？ 预征1.5%税率的只适用于从事生产经营的自然人，不适用于自然人出租住房，不适用于个体工商户，个体工商户代开时据实征收即可。 
查询 缴款信息查询，可以导出吗？ 可在线查询，但没有导出功能。 
查询 如何查询税费种认定？ 搜索模块，快捷检索“认定”即可进入该模块进行查询。或通过首页-“我的信息”-“纳税人信息”-“认定信息”-“税费种认定信息”的路径也可进入该模块。 
查询 往期的增值税和附加税费的申报表记录在哪里查询，支持打印吗？ 在申报信息查询，查询到相应所属期的申报表，支持表单打印。 
作废申报 申报作废次数是否有限制？ 不限次数 
扣款 申报后，点击扣款，页面当时卡了一下后无反应，关闭后重新登录系统，进入扣款界面显示“无欠税信息”，进入申报界面显示“重复申报”，进入作废申报页面显示“扣款锁定”，该如何处理？ 先做缴款异常处理，进行查询，选中被异常锁定的未扣款信息，点击“处理”后，方可进行上述作废申报或者重新发起扣款的操作。 
代扣代缴 非居民企业源泉扣缴、代扣代缴增值税附加税，在哪里可以申报？ 需要有代扣代缴资格，在通用代扣代缴模块申报。 
发票 什么发票可以通过电子税务局办理验旧？ 增值税专用发票、普通发票都可以 
逾期申报 电子税务局可以逾期申报吗？ 电子税务局不支持逾期申报，可前往办税服务厅办理逾期补报。 
逾期申报 逾期申报产生了罚款，电子税务局可以缴纳吗？ 电子税务局不能缴纳罚款，可前往办税服务厅办理逾期补报及罚款的缴纳。 
印花税 印花税报错了，报送提示：“有多缴纳的税款信息”，怎么退回税款？ 在电子税务局或大厅做“退低税费申请”，可以申请“退税”或者“抵欠”。 
印花税 印花税在应税名称选择资金账簿，可以同时享受小规模减半和资金账簿减半吗？ 可以。小规模纳税人的印花税减半是系统根据纳税人资格判断，并自动带出的。资金账簿减半征收的优惠，系统根据“应税凭证名称”自动判断带出减免性质，并自动带出减免额。两个优惠可叠加享受。 
房产、土地 从价计征房产税变成从租计征房产税可，房产信息采集想要修改的话，已申报，未缴款，还可以作废重报吗？还是到大厅进行申报更正？ 变更应税信息后无法作废该该属期的申报表，请先作废申报表，再进行信息采集中的相关变更。由于“房产、土地”属于税源信息采集类的申报，无法直接通过大厅的“申报错误更正”模块进行更正，需要从采集界面进行更正。如需要作废重报的话，于3月、6月、9月、12月的15号之前，可以电子税务局作废并重新申报当期的申报表，逾期的话，请前往大厅进行作废重报，以免影响到往期申报金额中的小规模减征优惠的享受。 
房产、土地 从价计征房产税变从租计征房产税房产信息采集，已交款，还可以变更申报数据吗？ 可以通过税源信息采集中变更相关数据。但变更将自动拆分原房屋税源信息，该操作是不可撤销不可逆的，建议咨询后再进行操作。如已经操作拆分出多条数据，导致税源混乱的情况，需要主管税务局提交运维工单，由运维人员根据工单删除多余数据。 
统一工作平台 纳税人通过电子税务局提交申请后，局端查询不到相关待办信息，是怎么回事？ 必须用统一工作平台进入，才可以看到待办信息。需要先安装电子税务局的应用（应用名称：电子税务局），安装后重启浏览器。登录账号与金三登录账号相同，进入统一工作平台，在首页，我的待办中可以看到纳税人端推送过来的信息。如果仍看不到推送，需要检查接收岗的受理权限，需要在金三预先配置好权限，原地税“业务受理岗”，原国税“纳税服务科综合服务岗”。 
统一工作平台 局方接受到纳税人端提交的申请，谁有受理权限？ 只要国税有“综合服务岗”地税有“业务受理岗”的操作的人员，都具有局端操作权限，具体安排有税务局自行决定 
统一工作平台 如发现风险纳税人，锁定网报功能，税务所有没有权限？ 在UK端进行锁定。与原有规定相同，未发生改变。 
统一工作平台 大厅有业务受理岗，为什么不显示地税电子税务局 用地税的主身份进入统一工作平台。 
统一工作平台 局端审核界面打不开？ 由同一工作平台进入金三——右上角“应用商店”打开——下载“电子税务局”重新进入即可。 
登录 局端操作 CA登录方式，点击登录报错“纳税人未存在主体信息，请前往大厅确认纳税人信息”？ 企业的课征主体登记类型必须为“单位纳税人”，如果不是，就会有此报错，可由主管局向省局运维提工单处理，工单注明调整课征主体登记类型的具体内容。主管税务机关可以应急先为纳税人受理申报业务，然后再提交运维工单，以避免因工单流转而超过申报期。 
登录 局端操作 新办户的纳税人，在大厅领取完Ukey，24小时后登录还显示报错，提示“未查询到相关纳税人信息，请联系税务局管理人员”  此报错是因为该户没有做过"许可用户授权"。也有可能存在，在原国地税的系统中该户纳税人的课征主体类型不一致的情形。大厅人员注册的操作方法：通过统一工作平台进入，选择“地税”身份，搜索“许可用户授权”模块进行操作，把设备授权到“单位纳税人”主体类型上。 
增值税小规模纳税人申报 小规模申报表，第9栏已填写，但为什么第10栏合计数带不出来？ 建议使用主流浏览器，通过清理缓存、添加信任站点，可使数据显示正确，需退出重新登录网报。注意重新登录进入申报的时候，不要进上次暂存的数据。 
增值税小规模纳税人申报 小规模增值税报表全部栏次置灰不可填写？ 请浏览器缓存，刷新页面。 
增值税一般纳税人申报 附表一发票信息提取出的数据与实际不符，16%的货物劳务栏次全部呈灰色，不让手写，但服务让写，纳税人自述没有服务类业务，只有货物销售业务，导致无法填报为什么？ 经核实，该纳税人税费种认定里，只有增值税品目为服务的认定信息，并无货物劳务品目的认定。建议联系主管局做税费种认定。 
增值税小规模纳税人申报 小规模纳税人，增值税，季报，进模块就自动带出12月份的月报，且所属期的模块被置灰不能手动修改属期，怎么办？ 查询税费种认定信息，认定里面的“纳税期限”是“月”，申报表页面就是按月显示，切不可调，纳税人需要联系主管局重新做税费种认定，认定成按“季”即可。 
增值税小规模纳税人申报 未达起征点填哪行？第11行为什么灰色不让填写？ "企业填写第10行
个体填写第11行" 
增值税小规模纳税人申报 主表18栏为什么没有带出数据？ 需要纳税人手动填写主表第18行 
增值税小规模纳税人申报 发票信息提取数据不准确，怎么报？ 重新进入该功能，手动填写数据 
增值税一般纳税人申报 附表一部分行次信息灰色，不能填写？ 引导纳税人去【税（费）种认定信息】模块核对征收项目、征收品目、税率。 
增值税一般纳税人申报 附表二数据带不出来？ 点击“提取发票信息”或手动填写附表二35行数据，即可带出 
增值税一般纳税人申报 减免附表中的相关数据没有带到主表？ 需要纳税人手动填写主表第23行 
查询 查看不到增值税申报数据？ 到【申报信息查询】模块，申报日期选择当月，点击查询；或者税款所属期起、止选择上月，点击查询。两个条件不同时选择。 
增值税一般纳税人申报 点击“发票信息提取”数据不准确，可以改写吗？ 重新进入该申报表，手动填写数据。 
增值税一般纳税人申报 合计金额，带不出来？ 是页面未加载完全。浏览器添加信任站点，清缓存，关闭浏览器，重新登录填写即可加载。 
增值税一般纳税人申报 “申报”按钮灰色不能点？ 优先检查该所属期是否已申报过。再检查附表数据是否填写完成，切换回到主表，“申报”按钮才可以点击。 
增值税一般纳税人申报 附表一部分带出数据不对？ 纳税人在防伪税控系统中开具发票信息有误，提取时对应栏次就会受影响。 
增值税一般纳税人申报 开票时6%的税率，获取后自动带入到简易征收6%的栏次里？ 电子税务局会根据税控系统中纳税人开票时选择的税收分类编码自动读取到相应栏次，需开票系统中选择正确才可提取到正确栏次。 
增值税一般纳税人申报 一般纳税人增值税申报表，留抵税额栏次，带出不来金额？ 网络缓冲速度原因，页面期初数未完全读取出来，刷新页面，即可显示正确数据。建议清除浏览器缓存，重启浏览器。 
增值税一般纳税人申报 为什么会显示17%的老税率？ 当前时点，页面未能完全加载出来，浏览器出现未响应或进度条持续卡顿状态，清一下浏览器缓存，稍后重新登录，即可正常显示16%的税率。 
增值税一般纳税人申报 一般纳税人申报时出现“增值税一般纳税人本期应纳税额按预算科目分解表”，关闭后再次申报还会出现此报表？ 混业纳税人就会出现此表的弹框提示。不影响正常申报。 
增值税一般纳税人申报 增值税申报表，进入后，无法提取到发票数据？ 税控盘上传数据（抄税）后，需要一定的数据同步周期，电子税务局才可提取出发票信息。也可不提取发票数据，直接手工填写相关栏次的金额。 
增值税小规模纳税人申报 增值税小规模申报，税费种认定当中查到的是季报，但申报页面显示为当前12月的属期，且不可修改？ 进入该申报模块时，系统会提示“重复申报”，若出现此提示信息，页面将不会加载出季度的属期。具体申报信息，可在“申报信息查询”模块中进行核实。 
局端、纳税人端 报错提示：“查询可以开具电子完税证明数据出错！e:ESB02JY002018:交易SWZJ.HXZG.GY.PROXYSERVICESYNC4GS调用外部系统超时”？ 当前时点调取外部系统的数据超时，可稍后再试即可正常显示信息。 已解决
查询 申报完的水利建设基金，和工会经费，为什么查不到？ 这两项在“申报信息查询”模块中的查询条件要选择“通用申报”，注意税款所属期的选择，查询界面默认的属期为月，需要手工改成要查询的年度或其他月季度时间段，然后点击查询即可显示。 
我的待办 工会经费和水利已申报，并能查询到报表，我的待办里面还显示未申报，怎么回事？ 待办区域内容显示是根据金三系统中应申报信息带出的，这个现象是核心应申报清册没有实时同步刷新，纳税人申报成功后，可以等待核心数据下次定时刷新即可自动同步过来已申报状态，不用人工操作。如果想要人工刷新，可由主管税务局进行手动刷新应申报清册信息。 
企业所得税 企业所得税查账征收，第8行无法带出“弥补以前年度亏损”的数据，无法手工录入。怎么办？ 主管局做弥补亏损台账录入。 
企业所得税 查账征收企业所得税认定信息没问题，但申报模块没有了。怎么处理？ 国地税课征主体类型不一致，建议主管局提交运维工单，把税务登记里的课征主体类型修改成一致。 
企业所得税 企业所得税月季度申报表，符合小微企业减免，但减免不带出来。怎么回事？ 首先，当期需要有正数的应纳税所得额，才能享受减免金额的计算。在主附表树中，选择“A201030减免所得税优惠明细表”点击页面最下方的“确认”，回到主表，即可带出减免金额。 
扣款 网上扣款，交的增值税被银行退回来了，提示“财税对账退款”是怎么回事？ 收款国库预算分配比例错误，需要主管局查看该户的配置。该纳税人需要向主管局报告情况，并前往主管局进行此笔税款的缴纳。 
财务报表 打开财务报表智能填报，提示:没有权限？ 纳税人做财务会计制度备案以后可正常使用财务报表智能填报模块。 
财务报表 财务报表智能填报不能使用，属期显示与实际小规模不符？ 纳税人做财务会计制度备案以后可正确显示属期，正常使用财务报表智能填报模块。 
财务报表 财务报表报送与信息采集模块中的利润表，第25行不能手动填写？ 电子税务局与金三此项显示一致为灰色不能填写，正确填写为（二）下面序号1、2、3、4、5、6的白色项可填写，检查表中所有栏次是否都有数值存在，包括0，不可有空格不填的栏次。 
增值税一般纳税人申报 增值税一般纳税人，即征即退栏次本月突然变成灰色，上个月还能正常填报？ 优先排查在局方的即征即退优惠备案有效期（如果到期就会置灰该栏次），需要主管局做即征即退的资格认定 
通用申报 工会经费，税费种认定是按月申报，本月尚未申报，但在通用申报中不自动显示当期税费种，也获取不到税费种信息。怎么回事？ 优先排查该企业的申报信息查询，大多数原因出在该户上期的水利建设基金没报，通用申报模块就会显示为无法填写的状态。需要将逾期未申报的水利补报完成之后，通用申报中就能正常显示出来当期的工会经费的费种填写栏了。 
税费种认定 企业本期没有发生印花税的应税业务，纳税人想要做印花税的零申报，但点击申报时系统提示“当前纳税人申报属期内不存在有符合条件的税（费）种认定信息，请通过税（费）种认定功能进行查阅”。请问为什么网报系统不让零申报印花税？ 该提示信息已经说明了此用户没有做印花税的税费种认定，请纳税人按照认定的税费种信息进行纳税申报。 
关联外部系统：银税互动 会计人员代理了3户企业，有两户已经通过银税互动平台成功申请了线上贷款业务，第3户企业在贷款页面，为什么无法提交申请，申请页面无法显示该企业的信息？ 银税互动平台是专门为了解决小微企业贷款难、融资贵的问题而开发的线上申请贷款的功能模块，该户企业已经超出小微企业标准，不符合在该平台线上申请贷款的纳税人身份条件，无法提交小微企业线上贷款申请，如需办理贷款业务需到银行申请。 
代开发票 在代开专票模块中，不上传附列资料，“提交”按钮为什么是灰色的？ 目前，代开发票模块已经取消了必报的附列资料项，全部变为非必报项，所以，是否上传了附列资料都不会影响到提交申请的按钮，纳税人无需相关资料上传，也可直接提交代开申请。如果“提交”按钮显示灰色，说明“上一步”未保存，需要回到上一步页面，点击“保存”按钮，看到页面弹出“保存成功”的窗口，再点击“下一步”，提交按钮就可以点击了。 
增值税小规模纳税人申报 未达起征点，填写完报表，为什么会算出本期应补退税额？ 请优先检查报表中，除了免税销售额和免税额以外的各个栏次，是否有误填的数据。 
增值税小规模纳税人申报 点击增值税小规模纳税人申报，带出的所属期是按月的，且不能修改，怎么回事？ 优先排查税费种认定信息，如果认定信息是按季度的，就是浏览器缓存过多，导致数据读取异常，清缓存后，重新登录即可显示正确属期了。 
增值税小规模纳税人申报 小规模纳税人报增值税报表时，只有出租房屋按照5%征收率开的发票，且未达30万，填写了第10栏，但免税额带出的是按3%带出的，可以申报吗？ 免税额默认按照3%计算的，纳税人可自行手动修改。纳税人可按照实际5%开票的税额进行修改。 
企业所得税 局方已经将企业所得税核定征收方式改为查账征收了，在金三中可以按查账申报，可在电子税务局里只能显示核定征收的表，怎么回事？ 在电子税务局首页，点击“同步权限数据” 
查询 2018年度的企业所得税年报，申报完，在电子税务局查询不到，怎么回事？ 在申报信息查询模块中，通常显示的是默认查询条件，可手动调整要查询的对应所属期，手动选择为2018.1.1-2018.12.31，然后选择要查询的“申报表种类”，再点击“查询”。 
附加税 小规模纳税人当季不超30万，但其中有开具专票，附加税费全部都享受减免50%吗？填报的时候减免性质应该怎么选？ 专票部分缴纳的增值税对应的附加部分：城建税按照【财税2019 13】的规定，可享受减免50%，教育附加和地方教育附加两项可享受全额减免，需要选择“减免性质代码”为【财税2016年12号】文件。 
附加税 小规模纳税人当季不超30万，申报附加税的时候，选择减免性质为【财税2016年12号】文件的时候，提示未做过备案，请问我是否应该先去税务局做备案？ 该文件是政策类减免，无需进行备案即可直接申报享受。此提示框仅为温馨提示，关掉即可，不会影响该项优惠政策的享受，也不影响正常申报。 
文化事业建设费 文化事业建设费，网报时提示“上期未申报”，所以报不上本期的。上个月也有此提示，去大厅查询申报明细，该企业每个月的文化事业建设费都申报了。但使用电子税务局申报时，还是提示上期未申报。怎么回事？ 经数据核实，该户纳税人文化事业建设费都是通过“通用申报”的模块申报的。而核心里校验上期是否申报，是通过专项申报表判断的，因为纳税人未使用专项申报模块进行申报，所以网报就会提示其“上期未申报”。建议纳税人凡是有专项申报模块的税费种就不要使用通用申报模块，要使用专门对应的税费种模块进行申报，否则就会每一期都提示上期未申报的。 
扣款 三方协议上月还可以正常扣款，本月扣款时突然提示“三方协议验证失败”，不是新签的三方协议怎么会突然验证失败？ 经核实，该户上个月做过管户调整，所以无法用在原主管局的三方协议对新主管局所属的应缴税款进行扣款操作，需要在新的主管局重签三方协议。 
委托代征 保险公司给保险营销员代缴的增值税和附加，应该在网报的哪个模块申报？ 先看税费种认定，保险公司这种在“征收代理方式”的栏次认定为“委托代征”的增值税和附加税费，应该在委托的代征模块进行申报。而公司正常生产经营申报的增值税和附加税费，征收代理方式的栏次通常认定为“自行申报”方式，需要在增值税和附加税费的专项申报模块进行申报。 
企业所得税 去年是核定企业所得税的户，今年1月起去主管局已经改为查账征收方式，但网报中仍然看不到查账的企业所得税报表。怎么回事？ 点击网报首页左侧上方的“同步权限数据” 
财务报表 申报财务报表时，申报提示主管税务机关不能为空，怎么回事？ 通常此提示是浏览器中缓存过多，无法加载全部信息，建议彻底清理缓存，清理完后需关闭浏览器重新登录。如清理后仍提示主管税务机关不能为空，请联系主管局，核对一下金三里的科所分配信息。 
增值税一般纳税人申报 适用加计抵减的附表无法填写，提示要先做声明，这个声明需要在哪做？ 在电子税务局首页搜索“声明”，即可直达“适用加计抵减政策的声明”模块。 
增值税一般纳税人申报 适用加计抵减政策的声明，填写有误，但是已经提交成功了，要怎么才能进行修改？ 该“声明”一旦提交成功，不支持修改。如声明信息填写有误，可在点击提交之前进行修改。提交成功之后，若需修改声明中的内容，需要前往办税服务厅，将现有声明作废掉，再重新提交新的声明。 
消费税 纳税人已缴纳或申报消费税，但在申报增值税时电子税务局仍提示其当期消费税未申报，导致无法申报增值税，是怎么回事？ 申报数据与应申报清册中的数据并不是实时同步的，正常情况次日过后即可自动进行数据同步。如果纳税人特别着急，一定要当日进行申报的情况，可前往办税服务厅，由大厅人员手工刷新一下应申报信息 
消费税 同上条件，已在税务局端“应申报清册刷新”模块进行刷新。生成数据。通过局端点击增值税就能显示正常申报界面，但纳税人端点击增值税申报模块，仍提示消费税未申报。该怎么操作？ 在税务局刷新完应申报信息后，如果纳税人端仍出现此提示，纳税人可自行点击电子税务局首页左侧菜单栏中的“同步权限数据”，再打开增值税申报表，即可显示正常申报界面。 
企业所得税 分支机构在申报企业所得税时如何选择小微企业？各种条件符合小微标准，电子税务局的企业所得税页面为什么仍显示是否小微为“否”，且该栏次不允许修改？ "按照业务规则，分支机构在填报企业所得税时，该栏次默认为“否”。政策依据口径：【根据2019年总局减税降费政策答复汇编83. 视同独立纳税人缴税的二级分支机构小型微利企业所得税减免政策？答：现行企业所得税实行法人税制， 企业应以法人为主体， 计算并缴纳企业所得税。《中华人民共和国企业所得税法》第五十条第二款规定“居民企业在中国境内设立不具有法人资格的营业机构的，应当汇总计算并缴纳企业所得税”。由于分支机构不具有法人资格，其经营情况应并入企业总机构，由企业总机构汇总计算应纳税款，并享受相关优惠政策。】
视同独立企业的分支机构，不可以享受小型微利企业优惠政策。目前申报系统已将该类企业小型微利企业标识默认为“否”，望周知。" 
登录 电子税务局登录时，提示“您已登录，请先退出其他账户再登录”是怎么回事？ 建议每次关闭电子税务局时点击右上角的“退出”按钮进行安全退出。若偶尔忘记安全退出，再次登录时会出现此提示，可将当前已打开的浏览器窗口全部关闭，再重新打开即可正常进行登录。或在当前提示的页面，清一下浏览器缓存也可恢复正常登录状态。 
房产、土地 为什么找不到房产、土地相关模块？ 此类纳税人的房产土地坐落地并不在机构所在地，属于跨区税源申报，需要前往大厅做跨区税源登记，并切换至跨区税源户中进行申报。 
印花税 根据本企业实际的经营业务需要，税费种认定中，印花税既有按次申报的又有按月申报的，请问每个月这个税种该申报几次？如何进行申报？ 印花税可根据不同的征收品目选择按月或按次，若同一纳税人同时存在这两种认定期限的情况，可在申报时，在页面上方“税款所属期”中手动修改属期，当申报按月时，选择本属期的月初至月末日期，当申报按次时，将属期选择为当日起至当日止。按月的每月只能报一次，必须按时申报，否则会导致逾期未申报记录的产生。按次的没有次数限制，发生应税行为时才申报，未发生则不用报。 
财务报表 财务报表的附表：所有者权益变动表，合计列不计算数值。怎么回事？ 纳税人未将该表单中的其他相关行次与列次的单元格数据进行完整录入，待录入完全后，合计列即可自动带出数值。 
企业所得税 总分机构的企业，总机构与分支机构都已分别在主管局做了汇总纳税企业登记，但总机构申报企业所得税月季度报表时，在企业类型显示的是一般企业，而不是汇总纳税企业，是什么原因造成的？ 经检查该户企业的“跨地区汇总纳税情况登记”，发现汇总纳税登记信息中的选项，选的不正确，分支机构就地预缴选“否”总机构选的“是” 
房产、土地 为什么减免优惠备案中，房产、土地的里面只有困难减免的选项，而其他减免的选项都没了？ 根据核心1183.04升级补丁中的要求《XQ20190186国家税务总局关于城镇土地使用税等6税1费优惠事项实行资料留存备查的公告》，停用城镇土地使用税、房产税、耕地占用税、车船税、印花税、城市维护建设税、教育费附加中除房产税困难减免（08019902）、城镇土地使用税困难减免（10129917）外的所有税收优惠减免事项的备案模块，并删除申报界面要求备案的提示。 
申报更正 在大厅做申报更正，修改了2017年11月份以及2018年1月份的报表中的进项税额转出的数据之后，为什么2019年6月份已经扣缴完税款，并入库的申报表中留抵进项税金额，不会自动发生变化？ 根据增值税报表申报更正的操作要求，需要将往期数据逐月进行调整，金三同样需要逐月进行调整。 
残疾人保障金 残疾人就业保障金申报，在职职工人数填160，残疾人就业人数填4，提示实际安排残疾人就业人数不能超过在职职工人数，是为什么？ 经查询，该户纳税人的登记信息中的职工人数显示的是60人，纳税人在残保金申报表中填写的职工人数大于了登记中的人数，如果填写的人数相符，系统是可以正常申报的，不会出现此提示框。 
残疾人保障金 残保金认定信息都是正确的没有问题，认定信息中的“应安排残疾人就业比例”的栏次是按照1.6%认定的，可是一到残保金申报表里，就显示成了1.5%了。而且在网报和金三的申报模块里，都是显示成1.5%的。请问是哪里出了错？ 经检测数据，发现存在该问题的用户，全都没有采集过生产经营地行政区划的信息，需要通过“变更税务登记”将登记信息中的生产经营地行政区划补录完整，即可显示正常的“安排残疾人就业比例”1.6%了。 
财务报表 财务报表信息查询，始终白屏，清理浏览器缓存，仍无法加载出来？ 如果经过简单清理缓存仍无法加载完全时，建议按照清理缓存操作手册里的详细步骤，清一下cookie的缓存，即可解决此问题。 
项目报告 房地产开发企业，电子税务局中没有“不动产项目报告”的模块，怎么回事？ 首先检查该企业的登记信息中，行业是否登记为房地产，然后检查税费种认定信息中是否有土地增值税税种认定，两个条件必须同时符合，不动产项目报告的模块就可正常填写，当不符合上述条件时，该纳税人的电子税务局当中就不显示该模块。 
查询 申报信息查询，现在有新旧两个模块？使用上有什么区别吗？ 新模块是根据纳税人需求，开发的优化升级功能，目前新旧两个查询模块均可使用，旧模块主要用于（除个税以外的）各项税费种的申报记录的查询、导出及打印，新模块中新增了缴款按钮，如果该笔申报尚未缴款，点击缴款按钮可直接跳转至税款缴纳页面，进行扣款操作。不久以后将关闭旧模块。 
增值税预缴 房地产企业，本期预缴增值税部分的销售额为0，还需不需要0申报增值税预缴申报表？ 增值税的预缴申报表需要有实际预缴税额时使用。如果当期的实际业务为0申报，且无预缴行为时，需要在当期增值税一般人或小规模申报表中进行0申报，增值税预缴申报表不需要进行0申报。 
残疾人保障金 申报残保金时，系统提示：请联系工作人员维护表中相关数据。是怎么回事？ 该户企业未去残联备案实际安排残疾人就业人数，解决办法：提交运维工单，省局运维后台维护数据，或至主管局使用金三核心申报。 
残疾人保障金 残疾人就业保障金0申报时  系统提示享受减免政策不为空，减免金额不能为空。但是0申报不能填减免金额，问一下这种情况怎么办？ 当计税依据为0时，不可以再选择减免项，需要手动删除减免性质之后，再进行申报。 
增值税小规模纳税人申报 一直是按季申报的小规模纳税人，本征期点击增值税小规模申报表提示不是小规模，进入增值税一般人报表提示不是一般人身份。请问我企业应该报哪张报表？ 该纳税人虽是小规模纳税人身份，但已超小规模标准未认定一般人，在申报增值税时就会出现这样的提示信息，需要进行一般纳税人认定，身份转变之后，还需要进行税费种认定的修改将季报改为月报。 
网签三方协议 网签三方协议时，提示验证不通过，是怎么回事？ 通常是纳税人信息和银行信息不一致，就会提示验证不通过，需要纳税人到银行窗口查验相关信息，再使用此功能。  
增值税预缴 建筑业项目申报增值税预缴表时，预征率是3%，为什么不支持修改成2%？ 预征率的栏次不支持手动改写，表中带出的预征率是根据纳税人实际业务所选择的计税方法自动判断的。只要将“是否适用一般计税方法”选择“是”，系统中自动变为2%的预征率，选择“否”就默认3%的预征率。 
登录 纳税人登录网报时选择密码方式登录，使用变更后的新识别号登录不上，怎么回事？ 可在局端金三“身份认证管理——许可用户信息修改”模块，修改授权的许可用户信息（适用于电子税务局密码方式登录的授权信息更新） 
数据 纳税人电子税务局中不显示新的识别号，什么原因，怎么处理？ 首先排查登记信息中的识别号是否已经变成新号。如果没变，在局端金三系统中“变更纳税人识别号”模块中录入新识别号，点击保存。局端做完变更之后，纳税人需要在登录纳税人端电子税务局后，点击左上角的“同步权限数据”将变更的信息刷新同步。 
文化事业建设费 文化事业建设费申报表里的品目不让选择，如何申报？ 原有的“文化事业建设费申报（营改增）”的模块现已停用，本期开始，申报文化事业建设费，按照品目的不同，分别在“文化事业建设费申报（娱乐业）”和“文化事业建设费申报（广告业）”的模块下进行申报。 
文化事业建设费 文化事业建设费减半征收的部分，我应该填在哪？ 系统自动根据减征比例计算本期应补（退）费额，无需人工填写减半的半部分。 
登录 用CA登录的时候，提示“请使用新版协议登录。”是不是UKey钥匙坏了？ 可能是上一次操作后未点击“退出”，可关闭全部已打开的浏览器，之后重新登录可自动恢复正常状态。如仍然出现此提示，有可能是原有的UKey有效期到了，需要到主管局重新发放设备。 
扣款 在电子税务局的“税费缴纳”模块里，发现了本期已申报未交款的个税记录，可以在电子税务局里直接缴纳个税待缴的税款吗？ 个税的税款不可以在网报里缴纳，如需缴款应在个税客户端或局端进行缴纳。 
完税凭证 在电子税务局里可以开具个人所得税的完税凭证吗？ 可以。 
网签三方协议 网签三方协议时，点击验证时，提示必须上传的身份证正反面，之前都不用上传就可以签的，突然要求上传是怎么回事？ 总局发布了新的附列资料调整要求，网签三方协议时新增了经办人身份证的正反面信息为必须上传项，上传之后即可继续办理网签三方协议。 
关联外部系统：电子签章 申报附列资料时使用电子签章，提示“函数参数错误”，怎么办？ 原因有2种：1.介质的驱动不对，无法读取证书信息，2.介质里的证书不对，读取之后也无法验证登录。解决办法：1.重新下载并安装金税盘驱动，2.重新制证。 
车船税 保险公司代收代缴车船税，上个月误将某辆车的车船税报少了，这个月要补交少报的差额部分。在申报页面导入全部的车辆明细后，点击申报，提示这辆车本期已申报，怎么回事？少交的部分就补不上了吗？ 车船税是按年计算缴纳的，每车每年只报一次，系统校验保险公司每月申报的车辆明细，对于年度内已有申报记录的车辆不得重复申报，本案例中的这辆车在上个月已经产生了申报记录，所以本月不能重复申报。解决办法：可通过申报更正进行操作，如果超过征期，可前往大厅进行申报错误更正的操作。 
企业所得税 企业所得税月季度申报表，本期企业人数填写800人，仍然显示是小微企业，且不可手选成“否”，是怎么回事？ "从业人数季度平均值=（季初值+季末值）÷2，
截至本期末季度平均值=截至本期末各季度平均值之和÷相应季度数
系统通过上述逻辑自动判断是否符合小微标准。无需手工选择。" 
登录 登录进去之后，使用IE浏览器以及360浏览器，页面都卡住不动，是怎么回事？ "问题原因初步分析原因有以下几种：
1.360浏览器在9月底发布了最新版本，纳税人的设置均为自动升级，新版特性可能在windows XP操作系统上兼容性不友好，占用内存后，没有得到有效释放导致纳税人浏览器无响应。
2.纳税人电脑中缺少部分注册表文件，当浏览器运行过程中调用该注册表，有可能形成死锁，导致浏览器无响应。
3.金山毒霸对360浏览器依赖的dll有禁用行为，导致浏览器无法调用指定dll，此声明为CSDN中360公司很久前发布。
解决方案：
1.IE浏览器设置->Internet选项->高级->取消勾选“启用内存保护减少联机攻击”和“启用自动崩溃恢复”这两项。2.如果win7系统的用户出现此问题，请卸载金山毒霸后按第一条操作。3.如果winXP系统的用户，建议安装win7系统，按第二条操作。如果坚持继续使用XP系统，建议卸载金山毒霸并使用IE浏览器。" 
企业所得税 总分机构的企业，分支机构申报企业所得税的时候，系统提示“总机构未申报”，但总机构确已申报，并已查到申报记录，分支机构在申报时仍出现此提示。是怎么回事？ 总机构的主管税务局在金三系统“居民企业所得税汇总纳税总分机构信息报告”模块中的“上下级机构信息”录入的不全，导致此问题出现。解决办法：请主管局将该总机构纳税人的下级机构信息进行录入采集。 
查询 如何查询工会经费和水利建设基金的申报历史？ 在“申报信息查询”模块中，选择表单名称为“通用申报表”即可查询到。 
扣款 扣款时，出现弹窗提示：“与国库通讯超时通讯故障”，怎么回事？该怎么处理？ 在进行实时扣款过程中，由于网络原因导致扣款失败，且失败消息未及时被系统接收，此时系统会对该笔交易进行锁死，以防止重复扣款。在银行进行日切时，会将当天所有发生的交易进行核对，将未成功的交易统一定义失败状态，次日在功能查询模块查找“单笔交易处理”模块，将头一天发起扣款但显示状态未知的交易信息填入，查询到该笔交易后点处理会出现“将按TIPS状态修改”，处理完后再重新发起扣款。 
扣款 扣款时，出现弹窗提示：“征收机关代码与收款单位代码不一致”，怎么回事？该怎么处理？ 该问题是由于管理国库未维护正确征收机关的代码和收款单位代码或其对应关系。需要主管税务局联系国库方面处理。 
扣款 扣款时，出现弹窗提示：“收款单位代码与付款行代码不一致”，怎么回事？该怎么处理？ 该问题是由于管理国库未正确维护相关收款国库代码和清算行行号或其对应关系。需要主管税务局联系国库方面处理。 
网签三方协议 "网签三方协议时，点击“验证”，系统出现以下任意一种报错提示，是怎么回事，如何解决？
“验证失败，征收机关代码验证失败，不存在或错误！”
“验证失败，付款行行号不存在或错误！”
“验证失败，三方协议书号不一致，请与开户银行核对！”
“验证失败，清算行行号不一致，请与开户银行核对！”
“验证失败，开户行行号不一致，请与开户银行核对！”
“验证失败，银行账号不一致，请与开户银行核对！”
" 问题原因：银行与税务端录入信息不一致。解决办法：核对三方协议验证页面录入信息与三方协议书中的报错信息是否一致，如果确认一致请银行人员进行核对，将错误信息修改后重新验证即可。补充说明：比对过程中注意双方信息录入全角半角符号是否一致以及空格等细节问题。 
财务报表 财务报表报送与信息采集模块，一进去不显示纳税人名称与识别号，该栏次都是灰色的，手工录入不上，怎么回事？ 请重新做财务制度备案，将备案中的财务制度小类一定要按照新的财务制度规则选择正确。重新备案完成后，申报界面中的纳税人名称与识别号就会自动带出，无需手工填写。 
增值税一般纳税人申报 加计抵减声明在网报怎么作废？ 电子税务局纳税人端没有作废声明的操作权限，需要在大厅进行作废声明操作。 
增值税一般纳税人申报 企业无货运发票，申报时提示货运系统未抄报，出现这种情况怎么办?  局方操作人员可以进入发票2.0系统里面查询一下该企业的抄报税情况，是已抄报，还是未抄报。如果是未抄报，让纳税人在税控里手动抄报税。然后再申报增值税。如果查询结果是已抄报，需要使用金三模块【总局保留软件系统手工同步（补偿）】，输入纳税人识别号，点击回车，总局保留软件系统选择“档案信息同步（防伪税控）”，状态选择新增，点击保存。 
增值税一般纳税人申报 增值税申报时，提取完发票信息，数据是正确的，但是点击申报提示比对异常，提示当期认证金额合计数为0。该怎么处理？ 问题原因：底账系统中没有相关纳税人的档案信息，需要重新初始化。解决办法：使用金三模块【总局保留软件系统手工同步（补偿）】，输入纳税人识别号，点击回车，总局保留软件系统选择“档案信息同步（防伪税控）”，状态选择新增，点击保存。 
财务报表 做财务制度备案时，提示“经检查，您的财务报表情况与财务报表报送明细不匹配，请您重新选择”是怎么回事？报送明细栏是自动带出的啊，怎么会不匹配？ 这个是由于之前备案的数据，跟现在修改后的财务报表规则不一致造成的，会计制度跟小类的对照关系变了。可以终止原来的重新增加一条，进行正常备案填写。 
登录 登录电子税务局时，提示该纳税人已被锁定，需要怎么办？ 请联系主管税务局进行解锁。 
关联外部系统：电子签章 提交附列资料时，提示“未插入USBKEY”，可是UK已经插在电脑上了，仍提示未插设备是怎么回事？ 没有下载安装对应的USBKEY驱动，建议下载驱动运行后再登录。 
登录 登录进去了，怎么突然给我又闪退出来了？ 电脑硬件当前运行空间不足，请在电脑右下角中隐藏菜单中，关闭您暂时不用的，但是仍正在后台运行中的各种软件，并建议按照清理缓存操作手册里的详细步骤，清一下cookie的缓存，即可解决此问题。 
增值税一般纳税人申报 纳税人申报增值税报表时提示:货运系统未抄报。 问题原因：纳税人存在货运类发票的发票票种核定。解决办法：可大厅修改票种核定。 
财务报表 申报时提示“重复采集，是否进行更正”是怎么回事？ 说明该属期内已申报成功，如需修改或作废报表，请点击“下一步”，系统会提示“重复采集，是否进行更正”，点击“是”，然后选中区域内的该条信息，点击“确定”后，系统会询问“是否要修改”，点击“是”即可查看到该所属期的全部财务报表信息。如查看后无需修改表中数据，则不要点击“保存”按钮，直接退出即可。 
税务登记 电子税务局里变更投资方信息时，“投资总额信息”和“注册资本信息”这两项里面的金额，单位是元还是万元？ 这两个页签里的金额栏，单位是“元”。 
财务报表 收藏夹里的财务报表报送与采集是旧的，而直接搜索财务报表关键词，搜出来的模块是“财务报表报送与采集（新）”，怎么才能让收藏夹里的模块也变成带（新）的？ 需要点击收藏夹右上角的“设置”按钮，双击删除旧的“财务报表报送与采集”模块的词条选项，然后选右侧带（新）的申报模块双击添加入收藏夹列表中，点击“保存”即可。 
财务报表 财务报表备案提交时，提示ESB报错 备案中的申报期按季度还是月度，需要与企业所得税认定信息里的月度或季度申报期保持一致。还有一种情况，即使备案内容选择正确，也会报错ESB，就是纳税人做了很多条相同业务，需要在首页“服务提醒”中，刷新数据后，撤销相同的冗余项，只保留一条时，即可提交成功。 
数据 为什么印花税已申报，在首页的“我的待办”中仍显示未申报？ 第一种情况，看一下税费种认定，看看是否有相同期间认定了多条重复税种，如果有，就会造成一条报上了仍有另一条提示未申报的现象。解决办法：局方去掉重复认定信息即可解决。第二种情况，是核心与电子税务局的未申报信息未能及时同步造成的。解决办法：这种情况不影响什么，可以等着系统自动同步，或者前往主管局进行手动刷新未申报信息即可。 
对外支付备案 【服务贸易等项目对外支付税务备案】填写境内支付人信息、境外收款人信息、合同（协议）信息，当“境外收款人类型”为非居民企业时，点击【查询合同信息】按钮，为什么不带出合同信息？ 如果该纳税人选择非居民企业且无有效的合同信息，则不会带出合同信息，系统会提示是否新增合同，此时应点击【新增合同信息】按钮进行录入。 
对外支付备案 对外支付备案在哪进行查询？ 查询模块的路径：【我要查询】—【证明信息查询】—【服务贸易等项目对外支付税务备案查询】，点击进入界面。 
对外支付备案 为什么提交完支付备案后，却查询不到这条刚刚提交成功的这条记录？ 【服务贸易等项目对外支付税务备案查询】模块可以查到局方已受理完结的备案记录，局方未受理完成的事项不会出现在查询结果中，如果没有查到记录，请先在【服务提醒】或【办税进度查询】模块中查看该事项的办理进度。 
关联外部系统：电子签章 电子签章客户端系统，点击读取公章，读取不出来电子印章，上个月还能正常的读取到印章，是怎么回事？ 请先卸载电脑中现有的已安装的旧版电子签章客户端，然后下载新的电子签章客户端，重新安装，即可正常读取印章了。 
关联外部系统：电子签章 新的电子签章客户端在哪里下载？ 电子税务局首页“下载”模块中，或点击“登录”在密码框下方，点击“电子签章客户端下载”的文字链接也可以进行下载。 
关联外部系统：电子签章 安装新的电子签章客户端，提示连接不到服务器，是怎么回事？ 旧版的电子签章客户端系统未卸载干净，新版本客户端无法覆盖安装，需要先手动卸载原有的客户端软件，再重新安装新版本客户端。 
财务报表 进入财报申报模块出现报错“ES-00013被调用方法未找到，请检查环境部署的程序是否正确”，不能使用申报模块怎么办？ 经与企业核实，出现这个报错是因为企业用的左侧菜单中，收藏夹里曾经收藏过的老的财务报表模块进的。解决办法：用新的财务报表采集与报送模块进入报送就不会出现此报错，同时手动操作调整收藏夹里的内容设置。 
附加税 定期定额户，有核定信息，但申报界面不显示附加税，无法申报附加税是怎么回事？ 问题原因：定期定额核定信息中的附加税行业选的与增值税的行业不同，在定期定额自行申报的页面中就带不出附加税费的税种。解决办法：主管局将附加税定期定额的核定信息中的行业改成和增值税税种主营的行业相同就可以解决此问题了。 
财务报表 资产负债表填完点击申报，仍提示资产负债表为必报表，或提示资产负债表与负债及所有者权益表中累计金额不符，该怎么办？ 问题原因：表单数据填写有误，不符合财务报表累计金额的填写。填表提示：当纳税人勿填写数据，点击回车时，单元格上就出现系统自带的温馨提示，提示该栏次正确的填表规则（例如：9>=10+11+12+13）。解决办法：请按照系统提示的逻辑公式进行加减计算再填写正确数值即可。 
企业所得税 填写减免明细附表，申报按钮就是灰色的，无法申报企业所得税，怎么回事？ 解决办法：请在附表的表单最下方点击“保存”，然后在界面左上角的主附表树中，切换至主表，回到主表的页面中，申报按钮自动变为蓝色，在主表界面中点击申报即可申报成功。 
停业、复业 个体工商户，在电子税务局办理停业申请，查询不到停业登记模块，是怎么回事？ 停业登记功能模块仅限个体双定户使用，非定期定额户则无该模块的操作权限，不能查询到该功能。 
企业所得税 申报企业所得税年度报表时，选择添加附表时，一般企业收入表、一般企业成本表、期间费用表，这三张表为什么选择不了？ 经核实，出现此类问题的纳税人，均未超过小微企业标准。根据年度企业所得税填报说明中的要求：小型微利企业免于填报《一般企业收入明细表》（A101010）、《金融企业收入明细表》（A101020）、《一般企业成本支出明细表》（A102010）、《金融企业支出明细表》（A102020）、《事业单位、民间非营利组织收入、支出明细表》（A103000）、《期间费用明细表》（A104000）。上述表单相关数据应当在《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表（A类）》（A100000）中直接填写。 
关联外部系统：发票平台 一般纳税人增值税附表二，提取不到进项，当期的全部进项发票在综合平台上，都勾选不上要认证的票，怎么做才能在增值税申报表里提取到这些勾选不上的票，怎么进行认证然后抵扣呢？ 问题原因：该企业在开票软件显示的是一般人，在电子税务局状态也是一般人，但是在认证平台上面显示的小规模，所以导致不能认证发票，未经发票综合平台进行勾选确认的发票，就无法提取到增值税报表的附表二中。解决办法：由于纳税人档案没同步造成的，需要前往税务局窗口做档案同步，或者是由税务人员在局端版勾选平台的配置信息里的加载档案。 
企业所得税 申报企业所得税年度报表时，出现一个风险提示的弹窗，这个风险提示具体是干什么用的？ 税收政策风险提示服务是在纳税人进行企业所得税年度汇算清缴时，税务机关利用大数据平台汇集的税务登记信息、纳税申报信息、财务会计信息、备案资料信息、第三方信息等涉税数据，就税款计算的逻辑性、申报数据的合理性、税收与财务指标关联性等，提供数据验证、政策风险提示服务。 
增值税一般纳税人申报 增值税一般人申报，减免明细表，选择疫情相关的减免性质，填完免征增值税项目销售额，计算出来的免税额不对，是按照13%的税率计算的，应该按照6%税率计算，是怎么回事？ 排查思路及解决办法：1.先看税费种认定，增值税有没有6%的认定。2.如果有，说明补丁升级前，用户的电脑浏览器缓存过多，新补丁就没刷出来，需要他清理浏览器缓存，再重新进入一般纳税人增值税申报表，减免明细表中疫情相关服务项，就能正常按6%的税率计算了。 
延期申请 做延期缴款申请时，上传文件没反应，或点击提交时，页面没反应，怎么回事？ 优先排查上传的PDF文件格式是否异常，如果上传的文件格式存在异常，会导致上传卡住不动或点提交没反应。解决办法：可以将图片粘贴在WPS或WORD文档中，另存为一个新的PDF文件。将刚才未做完的申请，撤销掉，再从头做这个申请，即可提交成功。 
延期申请 局方看不到电子附列资料的图片，或局方回执中提示该纳税人提交的电子资料存在异常，该怎么处理？ 不要在每个单条附报资料选项当中，同时上传多个PDF文件，例如延期缴纳申请，需上传俩附件，一个身份证，一个银行流水，一共需要做两个PDF文件就够了，如果纳税人在银行流水中上传了多个文件，或做过删除之后再添加等重复操作，就容易导致的局方无法查看附报资料中的图片信息。注意：如果银行流水包含多张图片，可将其粘贴到同一个WPS或WORD文档中，另存为一个PDF文件即可，请勿上传多个单张图片。在首页服务提醒里，把未做完的申请点撤销，然后重新申请，一次性成功上传PDF文件即可。 
财务报表 财务报表查询（新）模块中，去年第四季度的财务报表是通过智能填报导入的，前三季度是手工采集的，点击查看第四季度明细时，弹窗显示“未获取到跳转地址”，点击打印按钮时，提示“空指针异常”，是怎么回事？ 该用户的财务制度备案中的有效备案的是小企业会计制度，而第四季度报表该用户使用智能填报导入了一份企业会计制度的财务报表，因为该报表与备案信息不一致，所以点击查看明细与打印时，系统会提示无法跳转。解决办法：请企业先核实确定正确的会计制度是哪个，不可并存多个会计制度，若填报有误，作废申报记录中错误的报表，再重新填报即可。若备案信息有误，需重新调整备案信息。 
财务报表 作废财务报表时，进入财务报表报送与采集模块，输入完要更正或作废的报表属期，系统提示该期间没有有效的财务制度备案，怎么进不去下一步呢？ 与备案一致的表单可在电子税务局自行作废，与备案不一致的申报记录需要局端金三作废,或通过电子税务局中的【财务会计制度备案】模块修改往期的备案信息与申报表中的申报小类等规则一致，即可通过电子税务局自行作废该条记录。如果原报表是已废止的制度小类，则前台无法操作，需要提交运维工单来删除对应数据了。 
延期申请 纳税人通过电子税务局提交的延期申报和延期缴纳申请，是不是都提交到主管县区局受理？ 通过电子税务局提交的延期申报申请，纳税人的主管税务局有受理权限；延期缴纳申请，主管局无受理权限，需要由省税务局受理。 
房产、土地 房产税土地使用税想要申请减免，需要备案吗？ 房产、土地，减免就大体分为两种情况：1.备案类减免，2.无需备案的申报时直接减免。根据政策规定简化备案流程，所以房产土地仅剩下“困难减免”需要进行减免优惠备案申请。涉及其余的房产土地减免，直接申报表里填减免金额就可以直接享受了，无需备案。 
发票 发票票种核定中的最高开票限额栏次带不出来，也无法填写，怎么操作？ 先正常进行票种核定，如果核定完的票种里没有带出最高开票限额，需要先在“票种核定”模块当中做完该票种的核定之后，再打开“增值税专用发票最高开票限额申请”模块进行填写，就可以带入票种核定里的那个最高限额的栏次里去了（这俩模块提交后，都需要推送至局端受理）。 
房产、土地 房产税土地使用税，往期税款带出的不对？ 房产税与土地使用税，属于税源信息采集类，纳税人进行变更税源采集信息内容时，误选了变更时间，或误删了早期已经缴税的税源信息中的计税金额，导致了申报表中，往期金额的倒挤计算。解决办法，需要再次调整税源信息，将已经拆分过的信息重新调整计税金额，或由主管局提工单，运维进行垃圾数据删除。 
代开发票 代开发票，购买方税号显示老税号，怎么回事？ 说明购买方在金三核心数据就是老的识别号，仅仅社会统一信用代码是新的，系统中的识别号仍是五证合一前的老识别号。解决办法：主管局通过金三系统进行纳税人识别号变更，补充录入缺失的新识别号。 
企业所得税 企业所得税年报提示“您已超过申报期限，请前往办税服务厅申报”，但是上期正常申报了，怎么会有此提示？ 经查询，出现此问题的纳税人都是在核心应申报统计当中有过“企业所得税”的应申报信息，基本都是前些年的税款属期中，曾经产生过的应申报。解决办法：提工单核心删除垃圾数据。 
企业所得税 会计人员表示自己可以确定企业所得税年报中的全部表单内容填写正确，但在点击申报按钮时，页面仍弹出风险提示框，不修改表中任何数据的情况下，还能不能继续进行年报表的申报？ 答：当纳税人点击“申报”时，系统即刻对纳税人提交的申报表数据和信息进行风险扫描，给出风险提示信息。纳税人根据系统反馈的风险提示信息自行评估处理，决定是否调整纳税申报表。纳税人可以根据自身经营情况，自愿选择是否接受风险提示服务，自行决定是否修改纳税申报表。无论是否选择提示服务，均不影响后续纳税申报。 
房产、土地 土地使用税房产税申报页面，进入后没有带出本期税额？ 页面默认属期是上个季度，房产土地税种申报的是当季的所属期，需要进入界面手动修改税款所属期，例如现在是3月，申报本季度的房产土地，应将所属期调整为1-3月，当期税款立即自动带出。 
企业所得税 风险提示这个弹窗功能，对于核定征收和查账征收两种方式的年报都会提示吗？ 风险提示服务的适用对象为查账征收方式、且采用电子税务局进行网上申报的居民企业纳税人。 
关联外部系统：电子签章 税务变更登记，上传手机拍的身份证图片，提示未打开文档，是怎么回事？ 电子税务局的环境检测页面，需要全部符合。上传的附列资料文件目前要求是PDF格式文件，暂不支持其他图片格式，此提示通常是因为图片格式原因或环境不匹配。另外比较常见的情况是如下两种：1.如果纳税人首次使用附报资料的上传功能，请先检查电子签章相关驱动是否正确，因为此功能项需要使用uk设备，需要先下载并安装电子签章相关驱动、并完成了电子签章在线注册的流程，2.如果是曾经提交过此类附件业务的老用户出现此现象，请卸载原来的电子签章相关控件，并重新安装即可。 
完税凭证 电子税务局打印出的电子完税凭证为什么有一行字提示不可作为入账凭证？ 根据国家税务总局公告2013年34号文件第二条第（三）项第1目的规定“税收完税证明分为表格式和文书式两种。按照《税收票证管理办法》第十七条第一款第(一)项、第(二)项、第(三)项以及国家税务总局明确规定的其他情形开具的税收完税证明为表格式;按照《办法》第十七条第一款第(四)项规定开具的税收完税证明为文书式，文书式税收完税证明不得作为纳税人的记账或抵扣凭证。”所以在文书式完税凭证上是有这一行字作为提示的。 
关联外部系统：实名制 电子税务局的变更税务登记模块中，为什么不能选择变更“办税人员”的相关信息？ 根据业务需求，在191版本中调整了变更税务登记模块，关闭了网上操作变更“办税人”信息的权限，想要变更办税人相关信息的纳税人，需要通过实名制系统进行办理。 具体方法：大厅通过实名办税信息采集（补偿）功能进行变更办税人相关信息。 
企业所得税 企业所得税，查账征收季报表，附表A201010第42栏捐赠填写金额，带不到主表，为什么？ 纳税人如有数据需要填写，填写的数据会存入征管数据库，但无计算逻辑。 
财务报表 申报财务报表季报表时，附表利润表中的本年累计金额显示的是2019年12月数据，没有全年数据怎么回事？ 原因分析：同一小类下的报表各期报表中累计金额是自动计算的，出现累计金额仅显示某上个月金额的情况，通常是由于该年度各期申报的财务报表小类不一致，导致的累计金额无法累加。解决办法，优先排查财务备案信息，申报表中累计金额的数据也是可以进行手工填的。 
定期定额 定期定额自行申报，进入模块提示“该纳税人(登记序号:...)核定的征收品目: 经营所得(101060200)，行业:其他未列明零售业(5299)存在重叠，请核对”，出现这个报错框，就申报不了定期定额的报表了，是怎么回事？ 原因分析：通过金三查询定期定额核定信息发现，出现此类报错的纳税人，在其核定信息中的生产经营所得税重复核定了两条一样得信息。解决办法：可由主管局删除其中一条重复的核定信息。 
财务报表 财务报表进入申报模块时提示为按年申报，所属期默认带出为年度的，且不能修改，但是财务制度备案信息中备案的却是季度的，这是怎么回事？ 原因分析：经多户企业排查分析发现，此类问题均发生在纳税人使用“收藏夹”中曾经搜藏过的旧财务报表申报模块进入的申报页面。解决办法：建议进到新的模块进行申报，新模块逻辑自动按照财务制度备案信息中的内容进行匹配，并手工替换收藏夹中的模块收藏设置。关于“收藏夹”中的原有模块保存链接如何替换成新模块的操作方法，详见常见问题1分钟解答中的第213条。 
定期定额 个体定期定额申报的时候，城建税实际减免额为0时，提示减免性质与减免额不符，怎么办？ 当“减免额”栏次填写0时，不填写“减免性质”栏次，如已带出减免性质，可进行手工删除。 
财务报表 财务报表备案完，进入财务报表申报模块，所属期不让选，提示必须为年的某一天，备案是季报的，申报时为什么不让选成季度的属期？ 模块进错了，出现此类现象的纳税人是【收藏夹】内的旧模块链接未及时进行手动替换，替换方法参考常见问题的第213条。使用【财务报告报送与信息采集（新）】模块即可正常使用申报功能，不会出现上述提示。 
关联外部系统：电子签章 提交申请时，附列资料无法盖章，点击盖章就报错提示“无可用印章”，当使用电子签章客户端读取公章时，又提示“无法连接服务器”，怎么解决？ 先卸载电脑中现有的电子签章客户端，重新下载并安装客户端，如果完成上述操作后仍出现此报错提示，则需要联系电子签章服务单位进一步排查问题。 
登录 登陆电子税务局提示“请安装证书登陆控件”或“打开设备未插入ukey”，之前每个月登录都是好用的，这个月为什么突然就不好用了？ 可能是由于某些浏览器厂商升级后部分功能兼容性受到影响，建议按照系统出现的提示，重新下载安装相关插件。 
登录 登陆电子税务局提示“服务器证书验证出错”，之前每个月登录都是好用的，这个月为什么突然就不好用了？ 问题原因：经核实，此问题于360浏览器升级后，兼容模式下常见报错，极速模式下未见报错提示，可能是由于浏览器厂商升级后部分功能兼容性受到影响。解决办法：卸载该浏览器，并重新下载安装，立即可恢复正常使用。 
财务报表 财务会计制度备案时，资产负债表和利润表是按照季度备案的，但申报财务报表时，利润表的表单上默认日期是月报表，没有季度报表，怎么回事？ 表单的配置是根据财政部统一印发的财务报表表单式样维护的，利润表的表单样式只有年度和月度两种，如果该纳税人是季度申报的备案类型，可以使用利润表的月度表单进行正常申报，表内数据填写为季度数值即可。 
企业所得税 企业所得税查账征收季报，附表A201010表，新增了第42行“支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控捐赠支出全额扣除”，填完数值为什么带不到主表里？ 当企业存在符合规定的相关捐赠业务时，可以进行填写企业所得税查账征收季度报表的A201010表第42行，该栏次的数据将直接写入核心，不会影响当期报表中的其他数据的运算逻辑。 
企业所得税 总分机构的，报企业所得税的时候分支机构提示上一级机构为系统外纳税人。 总机构和分支机构必须分别进行企业所得税汇总纳税总分机构信息备案,如果总机构或分支机构中的某一方未采集总分机构信息或信息不全，对应关系都会不存在，检查总分机构信息的有效性。 
企业所得税 企业所得税查账征收季报，分支机构填不上季初季末从业人数和季初季末资产总额。 此类纳税人的总分机构类型均为分支机构，分支机构不用填该栏次。 
财务报表 个体户在申报财务报表时，系统提示发生空指针异常。 个体工商户，不需要报送财务报表，仅需要对核算制度进行财务制度备案即可。 
财务报表 财务报表申报提示所属期必须选择某年的最后一天。 这个提示是纳税人使用了左侧收藏夹中的旧链接进入的旧模块，旧模块已关闭，应从财务报告报送与信息采集（新）模块进入申报。 
关联外部系统：电子签章 做各种变更或申请类业务，点击下一步中的上传附列资料按钮，提示未打开文档。 需要安装电子签章相关控件。 
企业所得税 企业所得税年报，点下一步时提示107填写的与财务会计制度备案不符，该怎么处理才可以申报上企业所得税年报？ 优先排查财务制度备案信息，如果上年度备案信息不全或与填报不符的，需要修改财务制度备案。若备案相符且无缺失项采集的情况下，可以点击“下一步”按钮，进入报表继续正常填报企业所得税的其他表单信息。 
增值税一般纳税人申报 增值税一般纳税人申报表，填写内容多的时候，一次性填写不完的，但是退出后或者第二天继续填写的时，表里就没有原来的数据了，都需要重新填写，费时费力的，希望能保留上次填写的内容，能不能增加这个功能？ 增值税一般人报表自电子税务局上线时就已经有“暂存”数据的功能了，未录入完毕时，可以点击“暂存”按钮后退出，下次再进入此模块申报时，系统将提示“发现暂存数据，确认加载吗”，点击“确定”之后，即可进入上次暂存的数据中进行继续填写，不会丢失数据。暂存数据存于本地电脑中的浏览器页面缓存里。只要下次进入模块时未更换电脑和浏览器、且未清过缓存，均可进入暂存数据中继续填报。 
企业所得税 企业所得税年度申报表，上次明明已经点完“暂存”按钮以后，过两天再接着填写剩余部分时，进入报表中，为什么之前暂存过的数据就全都没了？ 暂存数据是存在于本地电脑的浏览器缓存中的，有以下几种情况会造成暂存数据被清除：1.杀毒软件或者浏览器设置过“关闭浏览器时自动清除浏览器缓存”或自动清理Cookie数据、自动清除浏览器痕迹等类似功能选项，一旦缓存被清理掉了，再次进入模块时就读取不到之前暂存过的数据了。2.该用户在家中A电脑设备上录入了数据，并且成功暂存后，之后想使用单位的B电脑继续填写时，是无法读取到A电脑浏览器缓存中暂存记录的。 
企业所得税 在关联业务往来年度报告申报模块里，填写完内容后，点击下一步，提示系统异常，联系运维人员。 问题原因：纳税人关联业务往来表里的113栏次核算方式是否独立核算为空，解决办法：通过税务变更登记模块，变更核算方式，使其不为空即可。 
企业所得税 申报关联业务往来年度报告申报表，系统提示：不存在年度申报，然后就不能点申报了，请问怎么才能报上关联业务表？ 需要先申报企业所得税年报申报表，再进行关联业务往来表的申报。 
申报更正 更正申报模块中，选择了更正企业所得税，或者增值税表单，里面的暂存按钮为什么是灰色？ 更正申报操作中，没有暂存功能，暂存功能只在申报页面中有。 
增值税一般纳税人申报 增值税申报表中，点击提取发票数据后，提示未获取到进项税额，需要怎么操作？ 回到发票综合平台系统中，撤销统计，重新勾选确认，之后再进行增值税申报。 
企业所得税 居民企业（核定征收）企业所得税月（季）度及年度申报，提示：该纳税人重复申报，如有需要请进行申报错误更正，未申报的情况下为什么要提示重复申报了呢？ 问题分析：由于企业所得税核定征收的表单为月季度及年度公用形式的表单，进入模块时默认属期带出的是季度属期，解决办法：如果需要填报年度报表时，应先将所属期栏次从月（季）度手工改选成年度，再进行年度报表的填写。 
企业所得税 填了几个小时的企业所得税年度表，点击申报时提示：系统级异常请联系统管理员，是怎么回事？ 由于纳税人填写报表时间过长，其中有较长时间页面不操作的情况，导致网页过期，需要重新填报。如果填写数据过多，也可以使用页面暂存功能或者模板导入方式进行填报，以避免页面停留超时。 
企业所得税 分支机构申报跨地区经营汇总纳税企业的分支机构年度纳税申报表，进入报表20、21行填不上数据？ 跨省总机构行政区划选择一下其它省份，然后在选择正确的就可以填写数据了。 
企业所得税 企业所得税年度申报暂存不上数据？ 浏览器或杀毒软件不要设置自动释放缓存。 
企业所得税 关联业务往来G102000表3、4列填不上数据？ 先填写关联方名称，然后就可以填写该栏次了。 
关联外部系统：电子签章 变更税务登记上传文件，点击上传按钮，没有反应，上传不上？ 建议检查一下本地电脑，满足3点要求：1.电子签章客户端中能够读取公章，2.上传的文件是PDF格式的，3.电子税务局的环境检测中都符合要求，再上传附报资料时，即可上传成功。 
残疾人保障金 在哪个模块申报残疾人保障金？清税注销套餐为什么申报不了残疾人保障金了，怎么回事？ 应省局要求，电子税务局已于去年12月关闭残保金模块，当时已发通知文，通知中提到，何时开放该模块将另行通知。2020年度的残保金尚未进入征收期，尚未开始申报本年度属期的，到申报期时将会重新开放电子税务局中的残保金申报模块。但如有因注销需要申报残保金的情形，暂时需要通过金三申报。 
企业所得税 报企业所得税年报和关联业务往来年报时，出现“系统异常，联系管理员”？ 是由于这些纳税人的纳税人信息、税务登记信息中的部分栏次信息当初存在采集有误的情况，这个版本加了校验，验出来了所以不通过，例如经营范围、行业类型、经营地、等等各项栏次中存在缺失项、或者省略号、特殊字符、空格异常等等原因。导致出现上述报错，修改完异常信息，就校验通过了，可以正常使用了。 
企业所得税 跨地区经营汇总纳税企业的分支机构年度纳税申报，跨省分支机构数据无法填写？ 跨省总机构行政区划选择一下其它省份，然后在选择正确的就可以填写数据了。 
申报更正 已经缴完款的印花税，通过申报更正模块，可以更正税款所属期吗？ 申报更正模块只可以对申报表中的计税依据进行修改，改变的项涉及减免额及应补退税（费）额，但不会涉及属期，已缴税的报表属期是不可更改的，如确有需求调整属期，可联系主管局通过运维工单反馈。 
退抵税费 做退抵税费申请，下一步后提交是灰色的，怎么回事？ 进入退抵税费申请模块，选择完相关选项后，先点保存，保存成功后，再点击下一步，页面当中的提交按钮才会亮起来，才可以提交，如果不保存直接点下一步是不能提交的。 
房产、土地 城镇土地和房产税义无终止，终止时间填不上，也选不了？ 此问题多出现于360浏览器的极速模式下，只需点击360浏览器上方的模式图标，一键切换浏览器模式为兼容模式，即可正常填写该栏次。此问题兼容性将于近期优化解决。 
印花税 印花税申报属期选不了，自动带出的是当天日期，为什么不能手动改成上月全月的属期？ 当纳税人的税费种认定中既有按月又有按次申报的认定时，进入印花税申报模块，页面默认带出“纳税期限”为按“次”申报，属期为申报当日，如需申报按月的需要再将“纳税期限”选成“月”，再选则对应的全月属期。 
扣款 城镇土地使用税房产税缴款的时候，提示未签订三方协议，但是查看网签三方协议模块，里面的协议时验证通过的，是怎么回事？ 房产土地的税源维护的行政区划主管税务机关与三方协议签订的主管税务机关不一致。 
延期申请 纳税人申请延期，提交功能键是灰色的，无法提交，一般是什么原因？ 纳税人操作时，在“上一步”中的信息录入完，没点击“保存”或者点击完“保存”页面没有提示“保存成功”，而是提示有页面必录项未填写之类的，如果没注意，就直接点击了“下一步”，下一步之后，提交按钮就不会亮，当上一步当中保存成功的框显示了以后，再点下一步，提交按钮自然就亮起了。 
附报资料 变更税务登记，填写完成，点击下一步之后，点击上传附报资料时，无法自动生成变更税务登记表，换用别的电脑就可以自动生成，是怎么回事？ 1.检查电子签章是否注册并启用以及是否下载PDF阅读器；2.首页环境检测，安装检测页面中的必备插件；上述两个条件符合，即可自动生成变更税务登记备案表。 
完税凭证 打印出来的完税证明里为什么是老税号？ 纳税人无法自行更正识别号，需要主管税务局，通过金三系统的变更纳税人识别号功能模块进行变更。 
通用申报 个体工商户，为什么找不到通用申报的模块？ 个体户当中的定期定额户纳税人按照需求，是没有通用申报模块操作权限的，所以定期定额户是看不到该模块的。如果一定要使用通用申报模块，建议到先主管局取消定期定额核定身份，就可以使用该模块了。 
增值税预缴 增值税预缴，点保存的时候提示系统异常。 申报表中的征收品目栏次不能为空。 
声明 一般纳税人想要放弃免征增值税政策，需要填写减免税声明，减免税声明电子税务局里有吗？ 电子税务局里有，模块叫做【增值税纳税人放弃免（减）税权声明】 
申报更正 更正企业所得税季报第L15行，延缓缴纳所得税，选“否”，说明填不了。 此问题即将于下次升级修复，目前临时解决办法：可先作废重报，选择“否”即可填写L15行的简要说明栏。申报更正模块下的该栏不可填写的问题，将于近期升级后修复。 
企业所得税 企业所得税查账征收，资产总额为什么不可以填0？ 根据企业所得税填表说明，资产总额只能填大于0的数，金三系统中也是如此的校验规则。 
定期定额 个人所得税生产经营所得，定期定额户自行申报的小微企业，本期如果想要放弃延缴政策，在哪里填写简要说明？ 定期定额户自行申报中的个税，要在缴款页面里可以选择是否延缴。 
文书 想查询税务文书，在哪个模块可以查？ 在电子税务局中的查询路径：【我的信息】-【电子资料】-【当前税务文书】，即可进行查询。 
变更 办税人信息变更后，显示还是变更之前的信息，是不是操作的不对？ 进入变更税务登记后，不要增行，在纳税人信息上方第8项变更。 
发票 发票申领，提示有违规行为，还能在网上申请领票吗？ 有违规行为的用户，需要先前往主管税务机关对当前存在的违规行为进行处理，之后才可以申领。 
文书 接到税局短信，说让我在电子税务局里查询电子文书，为什么查不到？ 在电子税务局中的查询路径：【我的信息】-【电子资料】-【当前税务文书】，即可进行查询。电子资料模块，目前只支持当前下拉列表中显示的电子文书种类的查询，若查询不到信息，建议联系税务局询问一下推送的文书是哪个税务事项种类，有可能该局推送的是尚未列入电子税务局查询范围的文书。此模块会陆续增加查询种类，敬请期待。 
发票 在发票票种核定模块，做变更领票人时，系统提示有未录项，但是领票人信息我都填写全了，为什么还是提示有未录入项，提交不了？ 建议在发票票种核定申请页面里填写经办人信息，再进行提交。 
关联外部系统：电子签章 电子签章注册网页，点击后提示无法打开此页，怎么回事？ 可以临时使用一次360浏览器的极速模式进行打开。 
残疾人保障金 我们企业登录电子税务局，为什么没有残疾人就业保障金申报的模块？ 首先排查用户身份，报验户没有该模块的使用权限，主用户才有。其次看税费种认定信息，核实一下该条认定的有效期。 
残疾人保障金 残疾人保障金申报时，上年实际安排残疾人就业人数不对，为什么不能手动修改？ 根据业务需求，电子税务局中纳税人不能手动修改实际安排残疾人的人数，雇佣残疾人员工的单位，需要在每年规定时间内前往残联进行备案，系统通过残联提供的备案信息，自动带出已在残联完成备案的人数。如需修改该栏次人数，需要携带相关资料到大厅申报，电子税务局不可自行修改备案人数。 
残疾人保障金 残疾人保障金，带出的减免性质为什么不能手动修改？ 根据业务需求，减免性质根据纳税人税务登记中的具体信息以及申报表中填写的具体数据，自动进行判断，自动匹配带出，且不可人工干预修改。 
残疾人保障金 残保金残疾人保障金申报时，带出的减免性质不对，我家只有9个员工，没超过30人，为什么不是全免，我怎么才能改成全免？ 财政部公告2019年98号中提及的30人以下暂免征收残疾人就业保障金，该条款政策只适用于企业。经核实，此类反馈多见于登记注册类型是“民办非企业单位（法人）”类型的纳税人，不在此文件的暂免征收范围内，系统通过筛选自动判断，匹配带出的按比例征收的减免性质选项，不可修改。   
残疾人保障金 进入残疾人就业保障金模块提示：重复申报，或逾期申报，但是查了申报历史记录，上期确实已经申报过了，这是怎么回事？ 进入残保金申报模块，页面默认带出的属期是上年度，需要手动将属期修改为2020年度，再进行申报。页面提示重复申报，是对2019年属期进行的提示，不影响选择2020年属期进行申报。对于上期确已申报仍出现逾期的提示的用户经排查，此现象与金三系统中申报页面的提示一致，建议纳税人可以联系主管局查询应申报统计中是否有垃圾数据，如存在可提交运维工单进行清理。此提示框并不阻断操作，可关闭逾期申报提示框，修改属期为2020年度进行申报。 
财务报表 使用收藏夹里的【财务报告报送与信息采集】模块申报财务报表，进入模块没有带出企业名称和税号。 建议使用【财务报告报送与信息采集（新）】的模块进行申报。收藏夹内的功能可进行人工替换操作。 
发票 在网上申领发票时，提示Z级纳税人未参评，不能网上申领，需要前往窗口领票，我单位是事业单位，无法参与信用等级评级，请问怎么领取发票？ 信用等级为ABCM级纳税人可申请网上领票，未参加信用等级评定的纳税人，请前往税务机关办税服务厅办理领票。 
残疾人保障金 残保金申报，进入模块后，减免性质带不出来。 需要先把该属期内的工资总额和职工人数重新手动输入后点击回车，系统将自动匹配带出正确的减免性质。 
跨区涉税事项报告 跨区域涉税事项报告，文件上传没反映，是怎么回事？ 1.注册电子签章，2.进行环境检测，检测结果均为绿色符合，3.上传PDF格式的文件。当上述三条同时满足，即可正常上传。 
完税凭证 完税证明怎么在电子税务局中开具？ 路径【我要办税】-【证明开具】，录入筛选条件后，选择筛选结果点击开具，如果要查询或下载自行开具的完税凭证，需要先开具成功后再进行查询。 
局端、纳税人端 纳税人在电子税务局提交变更办税人信息，局方审批后，办税人没有变更过来，是怎么回事？ 建议纳税人一次性提交该申请，反复中断退出将影响系统判断。下列两种情形可导致此问题：1.纳税人在变更税务登记模块填写信息保存后，未直接提交，退出后在服务提醒重新进入，此时数据丢失导致局方审批后办税人信息未能变更。解决办法：在做变更纳税人信息时，保存后直接提交申请，中途不要退出。2.若该纳税人之前从未做过办税人信息登记，在电子税务局也无法直接做变更办税人信息，需要在金三进行采集后，才能在电子税务局做相应变更。 此问题将于近期进行优化。
房产、土地 房产税税源信息采集时，从租计征模块下，增加减免性质，填写减免税房产原值后保存提示：减免征代码类型02减免额度0.0减免幅度0.0减免税率0.0请维护减免配置。 填写完原值的数据后先不要敲回车，鼠标点击其他位置，就可以正常带出减免额了。之后可继续进行保存操作。 问题现象与金三相同，近期与金三沟通进行优化
房产、土地 房产税源采集模块新增房产土地税源时，基础信息填写2016年之前的提示早于系统上线时间，影响申报吗？ 是一个提示语，基础信息采集页面里的房屋取得时间和土地取得时间，都是不参与计税的，只是基础信息的采集录入，并不会影响申报金额，但下一步的应税明细里面，维护纳税义务有效期起和止的部分才会直接影响税款计算的。维护时请注意区分，纳税义务有效期请不要重复录入或与之前已经义务终止的部分避免交叉，以免造成重复计税。 
房产、土地 变更房产土地税源时，保存不了，弹出提示存在已申报或欠税信息，为什么变更不了房产土地的税源采集？ 当纳税人存在往期房产土地的欠税信息时，不可变更该条税源信息。在未申报前或税款入库后，均可变更该条税源，但如果只申报不交税的情况下，该条税源有欠税信息时，不得操作对其变更。 
退抵税费 小规模纳税人要退7-9属期房产税和城镇土地使用税如何操作 在退抵税费申请模块操作，未更正报表的情况选择入库减免退低税，选择文书字号带出退税明细按提示操作即可做退税。 
登录 新版登陆提示用户名密码不对或未注册电子税务局。 如果是密码忘了，可在本页面点击忘记密码做密码重置，如果是之前未注册电子税务局，需要在主管局做许可用户授权。 
登录 新版登录是否必须下发验证码。 第一次选择普通登录，选择人员身份后必须下发验证码，进入后会自动弹出设置密码，下次登录可以输入密码。 
登录 新版登录的密码是什么，忘记怎么办。 密码就是原密码登录方式中的密码，不是原CA登录方式中的设备口令，如果以前没有使用过密码登录方式，可以通过忘记密码模块进行重置。 
登录 新版登录法人和财务人员、办税人、姓名或手机号不对。 联系税务在实名认证系统更改，在实名制系统中“实名采集电话号修改”模块进行操作。 
登录 新版登录提示：您注册过多条用户，请使用用户注册名进行登录。 需由工单处理。请主管局在工单中提供正确的登记序号，以及该纳税人的识别号密码。（登记序号可以在一户式查询里进行查看核对。） 
登录 新版登录添加办税人员信息时，提示身份信息不能为空。 先添加操作权限，再添加办税人员。 
登录 首次使用新版登录方式，登录电子税务局，快捷方式登录不上。 首次登录需要用普通方式进行登录。 
登录 新版登录已经在税务局实名登记，显示手机号码或姓名还是不对。 需要同步办税人。 
登录 新版企业人员维护里面的已实名未实名含义。 在税务大厅做过实名登记后就会显示已实名。 
登录 新版办税人怎么重置登录时个人第二层的密码。 用法人或财务人员在企业人员维护里面重置密码，重置后密码默认为6个1，如需修改登录后仍可再次自行修改密码。 
登录 新版怎么增加办税人身份。 使用法人或财务人员身份登录，企业名称下方选择企业人员维护，然后选择增加办税员。 
社保 企业在哪申报社保，在哪进行社保缴款？ 登录电子税务局左下角特色业务，社保费业务办理，跳转后分别有申报，缴款模块 
社保 企业交社保费可以使用三方协议扣款吗？ 可以的。 
登录 办税人想登录电子税务局，可以不去做实名吗？ 法人、财务人员、办税人都需要在实名制系统做实名登记。 
跨区涉税事项报告 外管证在电子税务局可以申请延期吗？ 可以。在跨区域涉税事项套餐式服务中，选择【跨区域涉税事项延期】模块进行填写申请。 
跨区涉税事项报告 跨区域涉税事项报告怎样做延期？ 答案同上。在跨区域涉税事项套餐式服务中，选择【跨区域涉税事项延期】模块进行填写申请。 
跨区涉税事项报告 外管证在电子税务局怎么核销？ 通过【跨区域涉税事项信息反馈】模块进行操作 
定期定额 个体户报定期定额自行申报时，没有带出附加税费。 经逐户核实，此类用户大部分情况下是因为其定期定额核定信息中没有核定附加税。 
注销清税 清税证明下载模块，页面需要填写下载码和验证码，请问下载码是什么，要如何获取到下载码？ 当纳税人已办理完结注销税务登记全流程，实名认证过的法定代表人手机将会收到一条短信，短信内容当中包含清税证明下载码，下载时在【清税证明下载】模块中输入短信中的下载码。注：如法定代表人未进行过实名认证，将无法接收该短信。 
查询 发票申领提交后，在订单查询里查询不到提交的申请。 在首页【服务提醒】模块可以查到，或在【我要查询】-【办税进度】里，也可以查询到。 
对外支付备案 服务贸易对外支付备案，为什么不能下载备案报告表？ 此业务已修改为自动办结，已经不需要下载报告表，也无需再进行二次盖章操作了，收到手机短信验证码，就可直接去银行进行查验。 
登录 怎么修改第一层的企业密码？ 我的信息-用户管理-用户密码修改。 
发票 验旧发票如何操作？ 在发票验（交）旧模块，点击发票管理系统2.0版发票验交旧，输入发票代码，发票起始号码，发票终止号码，填写无误后提交。 
发票 发票申领提交后，在订单查询里怎么查询不到已提交的申请？ 发票领取方式选择为邮寄方式，并且局端受理流程的最终环节审批通过以后，可以在订单查询模块中进行查询，除此之外的发票申领提交记录，可在首页服务提醒或我要查询办税进度里查询。 
通用申报 通用申报办税人和办理人员身份证号码，为什么不一样？ 办税人取的是登记信息里面的办税人，办理人员取的是登陆身份的人员。 
跨区涉税事项报告 外管证在电子税务局能做报验吗？ 可以的，可在【跨区域涉税事项反馈】模块进行报验操作。 
跨区涉税事项报告 在跨区域涉税事项反馈模块做报验时，页面出现这个提示：“当前日期大于跨区域涉税事项报告有效期10日，清携带涉税资料到大厅办理该业务”，无法继续操作了怎么办？ 当页面出现这个提示，说明跨区域涉税事项报告已经超期，此种情况下不能继续在线上办理，需按照提示前往办税服务厅办理。 
增值税小规模纳税人申报 增值税小规模报表，点击申报时，出现提示：索引超出范围异常，该怎么处理？ 解决办法：点击主附表树，选择减免税申报明细表，把增行删掉，如果需要增行再进行相应添加，然后点申报。 
发票 本期发票申领时，提示可申领数是0，是怎么回事？ 发票未验旧，或本期已申领数量已达最高持票限额。 
社保费 以办税人身份登录进入电子税务局，为什么没有找到特色业务下方的社保缴费模块，授权的是办税人的全部功能时也不显示社保模块？ 目前特色业务板块下的各类功能菜单，以法人或财务负责人身份登录均可以使用，暂时不支持办税人身份授权使用。 
登录 办税人的手机号变更了，登录时无法收到验证短信 请主管税务局检查一下该户纳税人在金三系统和实名制系统是否同时做了变更手机号，另需要注意排查：核心一户式和实名制信息页面的“证件类型”是否一致 
登录 登录时，提示未实名制采集 实名制系统里的姓名，证件类型，证件号码，手机号码与金三系统中登记信息里的姓名，证件类型，证件号码，或实名制信息中的手机号码不符，需要主管税务机关进行信息核实，并保持二者信息的一致性。 
增值税一般纳税人申报 增值税申报-发票信息提取，数据带入到灰色格，无法删除修改 税收分类编码与主营业务不符（例如主营是货物，发票开的是服务，提取到服务列/行，）若想将置灰栏次变为可手工填写的权限，需要做相应品目的税费种认定。 
企业所得税 企业所得税-企业所得税第三季度延缓缴纳了，在缴纳税款的时候没有带出来 三季度选择享受延缴政策的纳税人，需要先申报完第四季度企业所得税，然后根据四季度报表中是否有应纳税额来判断是否跳转税费缴纳，若第四季度申报表中的本期应补退税额是0，则无需缴纳。 
跨区涉税事项报告 跨区域涉税事项报告，保存时提示空指针异常？ 该企业的经营方式不符合建筑安装业，不可以选建筑安装业跨区涉税事项，选择符合的经营方式然后保存就没不会出现报错。 
跨区涉税事项报告 跨区涉税事项信息反馈模块，带不出涉税事项报告的信息？ 建议纳税人先通过【用户管理】模块，切换到报验户，再使用【涉税事项信息反馈】模块。 
外部系统：WIN10系统，Flash版本 进入增值税申报和企业所得税申报的页面，报表一直转圈打不开？ 此现象存在于WIN10系统的用户，在使用IE11浏览器时，申报页面无法打开，问题原因是常规的Flash Player发文声明，已于2021年起全球停止更新，并在1月12日起开始禁止所有的Flash内容运行。故导致本现象是由于Flash组件服务到期原因，解决办法：需要用户下载安装Flash版本升级到34版本，或下载Flash相关组件即可修复。 
企业所得税 企业所得税季度申报之前，是否需要先报财务报表？ 当前企业属于千户集团企业时，系统将提示该纳税人需要先报送本属期的财务报表，再申报当期的企业所得税。 
关联外部系统：电子签章 使用电子签章客户端读取已插入的UK设备时，读取公章失败，提示未插入印章卡怎么回事？ 设备未连接或驱动未安装，重新插入设备或者卸载重装UK客户端。 
关联外部系统：电子签章 登录电子签章注册页面时，输入完uk密码，点击确认一直登陆不进去，提示“电子签名认证服务尚未启动。请重新启动该签名认证服务!”是怎么回事，之前还正常访问过注册签章的页面 需要下载电子签章客户端，并点击“启动电子签名认证服务”，状态变为“启用”时，电脑右下角会多出一个启动电子签名认证服务的图标，此时，签章注册页面就可以有权限访问了。 
印花税 我想按年申报印花税，在填写申报表时，纳税期限显示的是月，为什么改不了按年的？ 当用户无印花税的税种认定时，页面默认带出申报期限栏次为按月，且该栏选项中无其它选项，如需添加按次或者按季度申报的选项，需要先做相应的税费种认定。如需要按年度申报，建议先与主管税务局进行相关业务确认（印花税条例规定，纳税人采用按期汇总申报缴纳印花税方式的，汇总申报缴纳期限不得超过一个月，实行核定征收印花税的，纳税期限为一个月或一个季度，具体由主管税务机关确定。吉林省规定，印花税按期汇总缴纳的，汇总申报缴纳期限为一个月。）请在增加年度申报前，先向相关业务部门进行确认。 
定期定额 定期定额的个体工商户，想申报工会和水利，没有通用模块是怎么回事？ 已经核定了定期定额的个体户没有通用申报的模块使用权限，如果业务上需要该个体工商户申报通用申报的相关费种，建议先修改纳税人身份，再进行申报。 
发票 发票验（交）旧模块里，需要手工填写发票金额，填写含税还是不含税的？ 金额填写不含税金额，建议纳税人可以通过点击页面上方“发票管理系统2.0版发票验交旧”按钮，信息直接带出。